Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE

Versione in vigore dal 21 aprile 2026
www.camspa.it

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora innanzi “CDV”) regolano, in via esclusiva, ogni rapporto contrattuale avente ad oggetto l’acquisto on-line di prodotti per l’infanzia concluso tramite il sito www.camspa.it tra CAM Il Mondo Del Bambino S.p.A. e il Cliente. Le CDV sono redatte nel rispetto del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico, del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa italiana vigente.
 

Articolo 1 — Definizioni

Nel contesto delle presenti CDV, i seguenti termini assumono il significato di seguito indicato:
 
a. “Sito”: il portale internet www.camspa.it, attraverso il quale è resa disponibile la vendita on-line dei Prodotti;
b. “CAM”: CAM Il Mondo Del Bambino S.p.A., con sede legale in Via A. Noli Marenzi, 10, 24060 Telgate (BG), Tel. +390354424611, Fax +390354424612, PEC: camilmondodelbambino@legalmail.it, C.F. e P.IVA 00314020165, R.E.A. BG-137482;
c. "Cliente”: la persona fisica maggiorenne, o comunque dotata di piena capacità di agire, che acquista i Prodotti tramite il Sito per finalità estranee all’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; nell’ambito delle presenti CDV i termini “Cliente” e “Consumatore” sono utilizzati come sinonimi;
d. “Prodotti”: i beni recanti il marchio “Cam Il Mondo Del Bambino”, comprensivi dei rispettivi componenti, ceduti da CAM a titolo oneroso, anche in sede di assistenza post-vendita;
e. “Credenziali di Accesso”: l’indirizzo e-mail e la password scelti dal Cliente in fase di registrazione, necessari per accedere all’account personale e procedere agli acquisti;
f.  “Conferma Ricezione Ordine”: il messaggio di posta elettronica con cui CAM trasmette al Cliente il riepilogo definitivo del contratto concluso, di cui le presenti CDV sono parte integrante. L’invio avviene entro cinque (5) giorni lavorativi, salvo periodi festivi o chiusure programmate comunicati sul Sito.
 

Articolo 2 — Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti CDV si applicano a tutti gli ordini di Prodotti effettuati tramite il Sito e devono essere accettate dal Cliente, mediante apposita selezione nell’apposito campo, quale presupposto indefettibile per il perfezionamento di qualsiasi acquisto. La loro accettazione implica altresì presa d’atto dei Termini d’Uso del Sito (di seguito “TUS”) e della Privacy Policy, anch’essi disponibili sul Sito. Il Cliente dichiara di essere titolare della capacità giuridica necessaria a vincolarsi contrattualmente.
 
CAM si riserva la facoltà di modificare le presenti CDV in qualunque momento. Le nuove disposizioni entreranno in vigore dalla data della rispettiva pubblicazione sul Sito e troveranno applicazione ai soli ordini successivi. Condizioni specifiche potranno applicarsi a determinati Prodotti o in occasione di promozioni, nei limiti di quanto esplicitato volta per volta sul Sito.
 

Articolo 3 — Prezzi e disponibilità dei Prodotti

I prezzi esposti sul Sito sono denominati in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e/o consegna eventualmente applicabili sono indicate in modo distinto prima della conclusione del contratto e riportate nella Conferma Ricezione Ordine.
 
Ogni comunicazione promozionale che indichi una riduzione di prezzo riporta il prezzo anteriore, inteso come il prezzo più basso praticato da CAM sul Sito nei trenta (30) giorni precedenti l’applicazione della riduzione. Le offerte a durata limitata o soggette a condizioni particolari sono contraddistinte da apposita indicazione sul Sito.
 
Sebbene CAM ponga la massima cura nella correttezza delle informazioni pubblicate, inconvenienti tecnici potrebbero determinare l’indicazione di un prezzo errato. In tale eventualità, CAM si riserva di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente unitamente alle informazioni corrette.
 
I Prodotti sono disponibili fino ad esaurimento delle scorte. Qualora un Prodotto risultasse esaurito successivamente al perfezionamento dell’ordine, CAM provvederà ad annullare l’ordine e a restituire prontamente gli importi già corrisposti.
 

Articolo 4 — Formazione del contratto e gestione degli ordini

L’acquisto di Prodotti richiede o la procedura come guest client o la preventiva creazione di un account personale sul Sito, con inserimento dei dati personali richiesti e accesso mediante indirizzo e-mail. Per le modalità di trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa disponibile nella sezione Privacy Policy del Sito.
 
Il Cliente è il solo responsabile della veridicità e completezza dei dati comunicati a CAM. CAM non risponde, nei limiti di legge, di danni diretti o indiretti derivanti da accessi fraudolenti all’account, dalla compromissione della casella e-mail del Cliente o da impedimenti all’accesso al Sito non imputabili a CAM.
 
I Prodotti prescelti vengono aggiunti al carrello, il cui contenuto è modificabile in qualsiasi momento prima della conclusione dell’ordine. Prima di confermare l’acquisto, il Cliente visualizza un riepilogo completo recante: l’elenco dei Prodotti, il prezzo unitario IVA inclusa, le spese di spedizione IVA incluse, il metodo di pagamento e le modalità di consegna. La selezione del pulsante “concludi il tuo ordine” costituisce ordine definitivo con obbligo di pagamento.
 
A seguito dell’ordine, CAM trasmette al Cliente la Conferma Ricezione Ordine. Il contratto di compravendita si perfeziona con l’invio, da parte di CAM, della conferma di spedizione. Il momento di conclusione del contratto coincide: con l’addebito sulla carta di credito, in caso di pagamento con carta; con la convalida del pagamento da parte del Cliente sulla piattaforma PayPal, in caso di utilizzo di tale strumento; con l’accredito delle somme sul conto corrente di CAM, in caso di bonifico bancario anticipato.
 
CAM si riserva il diritto di non accettare ordini in assenza di sufficienti garanzie di solvibilità, ovvero qualora i dati forniti dal Cliente risultino incompleti o inesatti.
 

Articolo 5 — Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione deve essere effettuato esclusivamente in Euro, nelle forme previste dalla procedura d’ordine.
 
I pagamenti tramite carta di credito o di debito sono gestiti in piena sicurezza da Shopify o da PayPal: CAM non tratta né archivia alcun dato sensibile della carta (ivi inclusi il numero completo e il codice di sicurezza). Sono accettate le carte dei circuiti Visa®, MasterCard® e American Express®. Inserendo i dati della propria carta sul Sito, il Cliente autorizza preventivamente Shopify a eseguire la transazione e la propria banca ad effettuare il relativo addebito. Al momento del pagamento, il Cliente accederà ad un server esterno che opera in modalità sicura.
 
Qualora il Cliente scelga di pagare tramite PayPal, l’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine. Qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal potrà crearne uno al momento. Dopo aver convalidato l’Ordine con PayPal, il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma del Sito.
La spedizione dei Prodotti è subordinata alla verifica dell’avvenuto pagamento. È attualmente accettato esclusivamente il pagamento da account PayPal italiani e PayPal-verified.
 
In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, la spedizione è condizionata all’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente di CAM. Il Cliente è tenuto a disporre il bonifico entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine, indicando:

• Intestatario: CAM Il Mondo Del Bambino S.p.A.
• Banca: BPER Banca S.p.A.
• IBAN: IT57S 05387 53140 0000 4230 1609
• Causale: numero d’ordine, nome e cognome del Cliente
   

Articolo 6 — Spedizione e consegna dei Prodotti

CAM effettua la consegna dei Prodotti, tramite vettore, esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. I Prodotti sono recapitati all’indirizzo indicato dal Cliente in sede di ordine entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto.
 
La consegna si intende eseguita nel momento in cui il Cliente, o un terzo dallo stesso designato, ritira i Prodotti presso l’indirizzo di destinazione. La consegna è effettuata a piano strada. Il trasferimento della proprietà dei Prodotti avviene al momento del pagamento integrale; il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento avviene invece alla consegna.
 
Qualora il ritardo nella consegna fosse imputabile a CAM e superasse i trenta (30) giorni, CAM ne darà tempestiva comunicazione al Cliente; le Parti potranno in tal caso concordare un nuovo termine.
 
Al ricevimento della merce il Cliente è tenuto a verificare:

• la corrispondenza del numero dei colli consegnati rispetto a quanto indicato nella Conferma Ricezione Ordine;
• l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
•  l’integrità dell’imballaggio, con particolare riguardo ai materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette metalliche, colla, ecc).
   
  Qualsiasi anomalia riscontrata — danni all’imballaggio, discordanza nel numero dei colli o altra irregolarità — deve essere immediatamente contestata mediante apposizione di riserva scritta sul documento di consegna del vettore (es.: “imballo danneggiato”), ovvero tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@camspa.it.
   

Articolo 7 — Garanzia legale di conformità

Ogni Prodotto commercializzato sul Sito è garantito conforme al contratto ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, ciascun Prodotto:

• corrisponde alla descrizione, tipologia, quantità e qualità pattuite e possiede le funzionalità e la compatibilità contrattualmente previste;
• è adatto all’uso per cui è stato progettato e agli impieghi ordinari di prodotti della stessa categoria;
• è conforme al Regolamento europeo sulla sicurezza generale dei prodotti e alle normative tecniche applicabili;
• è corredato degli accessori e della documentazione (manuale di istruzioni) previsti contrattualmente.

Ogni Prodotto è sottoposto, nel corso e al termine del processo produttivo, a specifici controlli qualitativi ed è certificato privo di difetti di assemblaggio o fabbricazione.
 
La garanzia legale ha durata di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna del Prodotto, è riservata al primo acquirente e si applica ai soli acquisti effettuati sul Sito per scopi non professionali. Per gli acquirenti non qualificabili come consumatori trovano applicazione le garanzie di cui al Codice Civile, con i relativi termini e limiti.
 
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino gratuito del bene mediante riparazione o sostituzione. CAM si riserva di scegliere discrezionalmente la modalità di ripristino più idonea. Per attivare l’intervento in garanzia il Cliente deve contattare CAM tramite l’apposito form nella sezione Servizio Assistenza del Sito, allegando copia della prova di acquisto e idonea documentazione (fotografie e/o video) del vizio riscontrato.
 
La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• utilizzo del Prodotto per finalità diverse da quelle previste nel manuale di istruzioni o non espressamente autorizzate dal produttore;
• interventi di riparazione eseguiti da centri non autorizzati;
• modifiche o alterazioni, strutturali o tessili, non preventivamente autorizzate; tali interventi sollevano CAM da ogni responsabilità;
• difetti riconducibili a negligenza nell’uso (a titolo esemplificativo: urti violenti, contatto con agenti chimici aggressivi);
• normale usura da utilizzo prolungato (a titolo esemplificativo: ruote, cerniere, parti tessili);
• danni accidentali arrecati dal proprietario o da terzi, inclusi quelli derivanti da trasporto come bagaglio;
• danni causati da accessori non forniti o non approvati da CAM.

 
CAM non potrà essere chiamata a rispondere di danni o della temporanea indisponibilità del Prodotto durante il periodo di riparazione o sostituzione. Per l’esercizio della garanzia è in ogni caso necessario che il Cliente produca la Conferma Ricezione Ordine o altro documento attestante data di acquisto e di consegna. Decorso il periodo di garanzia, CAM assicura comunque l’assistenza tecnica a pagamento, previa verifica della disponibilità dei ricambi.
 
CAM si riserva il diritto di apportare ai propri Prodotti migliorie e modifiche, anche di carattere estetico, senza obbligo di comunicazione preventiva.
 

Articolo 8 — Diritto di recesso e procedura di reso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione e senza penali, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
 
La comunicazione di recesso deve pervenire a CAM entro il predetto termine e contenere le seguenti indicazioni:

• generalità e indirizzo del Cliente;
• espressa dichiarazione di volontà di recedere;
• numero e data dell’ordine (come da Conferma Ricezione Ordine);
• indicazione del Prodotto oggetto di recesso;
• data di ricevimento del Prodotto.

La comunicazione può essere inviata tramite l’apposito form nella sezione Servizio Assistenza del Sito o via e-mail all’indirizzo ecommerce@camspa.it. Verificata la sussistenza dei presupposti, CAM trasmetterà al Cliente una e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di consegna della merce resa.
 
Il Prodotto da restituire deve essere integro, pulito e riconfezionato nell’imballaggio originale completo in ogni sua parte. Il Prodotto sarà esaminato per verificare l’assenza di danni o manomissioni derivanti da un utilizzo eccedente quello necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il montaggio e la prova del Prodotto all’interno dell’abitazione sono considerati usi leciti.
 
Ove il recesso sia stato correttamente esercitato, CAM rimborserà al Cliente tutte le somme versate, escluse le eventuali spese di consegna, entro trenta (30) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. CAM si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o alla presentazione da parte del Cliente della prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso avviene tramite il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, in favore del medesimo intestatario. I tempi di lavorazione sono ordinariamente compresi tra cinque (5) e dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione del reso; in caso di pagamento PayPal il termine può estendersi fino a trenta (30) giorni. Se il Cliente ha deciso di pagare a rate una volta approvato il reso, PayPal rimborserà l’importo sul finanziamento, riducendo o annullando le rate restanti. Se il rimborso è parziale, le rate diminuiranno; se totale, eventuali importi già pagati saranno riaccreditati su saldo PayPal.
 
Per la restituzione il Cliente può avvalersi di un corriere di propria scelta, con spedizione a suo rischio e carico fino alla certificazione dell’avvenuto ricevimento nei magazzini CAM. In  caso di danneggiamento e/o smarrimento del prodotto reso durante il trasporto non effettuato da corrieri di CAM, CAM sarà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei propri magazzini o della notifica dell’eventuale smarrimento del collo, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui stesso scelto ed ottenere il rimborso del valore del Prodotto danneggiato e/o smarrito; CAM non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni gestite dal corriere del Cliente.
In alternativa, CAM offre un servizio di ritiro tramite corriere fiduciario, il cui costo è comunicato nell’e-mail di conferma del recesso e, se accettato dal Cliente, viene detratto dal rimborso; in tale ipotesi, la responsabilità del trasporto è a carico di CAM.
 
Il Cliente risponde della diminuzione di valore del Prodotto derivante da danni, manomissioni o utilizzo improprio; in tali casi CAM si riserva di decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla svalutazione accertata. Qualora il diritto di recesso venga accertato come non esercitabile, o decada per una delle causali di cui sopra, CAM ne darà comunicazione al Cliente via e-mail. Il Prodotto resterà a disposizione del Cliente presso i magazzini CAM per trenta (30) giorni, decorsi i quali sarà smaltito senza ulteriore avviso.
 
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riferimento al Prodotto nella sua integrità; non è ammesso il recesso parziale su singoli componenti. In caso di ordine comprendente più Prodotti, il recesso può riguardare uno o più di essi, con specifica individuazione.
 
Nota bene: non è possibile procedere al cambio diretto dell’articolo acquistato. Il Cliente che intenda ottenere una variante diversa (ad esempio per colore) deve restituire il Prodotto ricevuto secondo la procedura sopra descritta e, una volta ricevuto il rimborso, effettuare un nuovo ordine sul Sito.

Articolo 9 — Caratteristiche, immagini e modifiche dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono descritte nella relativa scheda tecnica sul Sito. Le immagini e le riproduzioni cromatiche dei Prodotti hanno finalità puramente illustrativa e potrebbero non riprodurre fedelmente l’aspetto reale a causa delle impostazioni del browser o del dispositivo utilizzato. Fatto salvo il diritto di recesso di cui all’articolo 8, il Cliente non potrà sollevare eccezioni qualora il Prodotto ricevuto o la sua confezione differissero dall’immagine pubblicata sul Sito quanto a colore, forma, peso o dimensioni. CAM si riserva il diritto di apportare ai propri Prodotti migliorie e modifiche, anche di carattere estetico, senza obbligo di comunicazione preventiva.
 

Articolo 10 — Disposizioni finali

Eventuali malfunzionamenti del Sito non sono imputabili a CAM. L’invalidità o nullità di una o più clausole delle presenti CDV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno efficaci. Le presenti CDV possono essere aggiornate in qualsiasi momento senza preavviso e le nuove versioni si applicheranno a tutti gli ordini successivi alla data di pubblicazione.
 

Articolo 11 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti CDV e i singoli contratti di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie civili derivanti dall’esecuzione o dall’interpretazione dei rapporti contrattuali instaurati tramite il Sito, la competenza territoriale è attribuita, in via inderogabile, al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente ove ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusiva è del Foro di Bergamo.
 

MODULO DI RECESSO

ex art. 49, comma 1, lett. h), D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo)
Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 8 delle presenti CDV può farlo compilando l’apposito form nella sezione Servizio Assistenza del sito o via e-mail all’indirizzo ecommerce@camspa.it