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Assistenza tecnica

In questa sezione potrai richiedere assistenza su tutti i prodotti Cam Il Mondo Del Bambino. In fase di assistenza potrà essere richiesta una foto dell'etichetta di produzione e dello scontrino di acquisto se necessario.
Per tutte le altre richieste che non riguardano il servizio assistenza, clicca qui ed accedi al form dedicato.

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Siamo al tuo fianco, anche al telefono.

Se hai dubbi sulla compilazione del form o hai necessità di ulteriori chiarimenti, il nostro servizio di assistenza è disponibile anche telefonicamente per offrirti supporto diretto e immediato.

Ti informiamo che, anche durante la conversazione telefonica, potrebbero esserti richieste alcune informazioni fondamentali per poter gestire al meglio la tua richiesta. Ti consigliamo quindi di avere a portata di mano i dati principali che dovrai poi inserire nel form o inviarci via email, così da velocizzare l’assistenza.


Lunedì - Venerdì
8:00 - 12:00 oppure 13:30 - 17:30

+39 035 44 24 611

A volte le esigenze sono comuni

In questa sezione abbiamo raccolto le domande che ci avete posto più frequententemente

Manutenzione prodotti

Seggioloni
  • Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
  • Si raccomanda di pulire di tanto in tanto le parti di scorrimento e movimento con un panno umido e lubrificare con silicone spray;
  • Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, umidità o sole forte;
  • Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio:
  • Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
  • Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di chiusura e regolazione altezza, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. viti allentate);
  • Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
  • Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Rialzi sedia
  • Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
  • Rivestimenti sfoderabili e lavabili a mano in acqua tiepida (max 30°C) con detersivo per capi delicati. Non lavare in lavatrice. Non centrifugare. Non candeggiare. Non utilizzare asciugatrici. Non lavare a secco. Non stirare. Stendere all’ombra. Lavare a capo rovesciato i rivestimenti realizzati con applicazioni;
  • Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, pioggia, umidità o sole forte;
  • Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio;
  • Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
  • Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di chiusura e regolazione altezza e il buono stato delle cinghie;
  • Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
  • Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Box
  • Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con acqua tiepida e sapone. Non utilizzare solventi o derivati;
  • Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, pioggia, umidità o sole forte;
  • Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio:
  • Non sedersi sul corrimano;
  • Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di apertura e chiusura, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. maniglie, rete, corrimano);
  • Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
  • Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Sdraiette/Altalene
  • Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
  • Rivestimenti sfoderabili e lavabili a mano in acqua tiepida (max 30°C) con detersivo per capi delicati. Non lavare in lavatrice. Non centrifugare. Non candeggiare. Non utilizzare asciugatrici. Non lavare a secco. Non stirare. Stendere all’ombra. Lavare a capo rovesciato i rivestimenti realizzati con applicazioni di cristalli;
  • Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio;
  • Non lubrificare le parti mobili;
  • Controllare periodicamente il corretto funzionamento delle parti elettroniche, e che non vi siano parti danneggiate o usurate, cuciture strappate;
  • Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
  • Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Sistemi modulari e passeggini
  • Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
  • Si raccomanda di pulire di tanto in tanto le parti di scorrimento e movimento con un panno umido e lubrificare con silicone spray;
  • Dopo l’utilizzo su terreni particolarmente polverosi o sporchi si raccomanda di pulire e lubrificare con silicone spray il gruppo ruote per la massima fluidità a passeggio;
  • Rivestimenti sfoderabili e lavabili a mano in acqua tiepida (max 30°C) con detersivo per capi delicati. Non lavare in lavatrice. Non centrifugare. Non candeggiare. Non utilizzare asciugatrici. Non lavare a secco. Non stirare. Stendere all’ombra. Lavare a capo rovesciato i rivestimenti realizzati con applicazioni;
  • Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
  • Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di apertura e chiusura, di freno, di blocco/sblocco ruote piroettanti, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. viti allentate);
  • Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
  • Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Seggiolini auto
  • Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
  • Si raccomanda di pulire di tanto in tanto le parti di scorrimento e movimento con un panno umido e lubrificare con silicone spray;
  • Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, pioggia, umidità o sole forte;
  • Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio;
  • Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
  • Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di chiusura e regolazione altezza, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. viti allentate);
  • Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
  • Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.