Assistenza tecnica
In questa sezione potrai richiedere assistenza su tutti i prodotti Cam Il Mondo Del Bambino. In fase di assistenza potrà essere richiesta una foto dell'etichetta di produzione e dello scontrino di acquisto se necessario.
Per tutte le altre richieste che non riguardano il servizio assistenza, clicca qui ed accedi al form dedicato.
Siamo al tuo fianco, anche al telefono.
Se hai dubbi sulla compilazione del form o hai necessità di ulteriori chiarimenti, il nostro servizio di assistenza è disponibile anche telefonicamente per offrirti supporto diretto e immediato.
Ti informiamo che, anche durante la conversazione telefonica, potrebbero esserti richieste alcune informazioni fondamentali per poter gestire al meglio la tua richiesta. Ti consigliamo quindi di avere a portata di mano i dati principali che dovrai poi inserire nel form o inviarci via email, così da velocizzare l’assistenza.
Lunedì - Venerdì
8:00 - 12:00 oppure 13:30 - 17:30
A volte le esigenze sono comuni
In questa sezione abbiamo raccolto le domande che ci avete posto più frequententemente
Manutenzione prodotti
Seggioloni
- Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
- Si raccomanda di pulire di tanto in tanto le parti di scorrimento e movimento con un panno umido e lubrificare con silicone spray;
- Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, umidità o sole forte;
- Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio:
- Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di chiusura e regolazione altezza, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. viti allentate);
- Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
- Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Rialzi sedia
- Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
- Rivestimenti sfoderabili e lavabili a mano in acqua tiepida (max 30°C) con detersivo per capi delicati. Non lavare in lavatrice. Non centrifugare. Non candeggiare. Non utilizzare asciugatrici. Non lavare a secco. Non stirare. Stendere all’ombra. Lavare a capo rovesciato i rivestimenti realizzati con applicazioni;
- Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, pioggia, umidità o sole forte;
- Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio;
- Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di chiusura e regolazione altezza e il buono stato delle cinghie;
- Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
- Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Box
- Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con acqua tiepida e sapone. Non utilizzare solventi o derivati;
- Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, pioggia, umidità o sole forte;
- Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio:
- Non sedersi sul corrimano;
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di apertura e chiusura, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. maniglie, rete, corrimano);
- Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
- Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Sdraiette/Altalene
- Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
- Rivestimenti sfoderabili e lavabili a mano in acqua tiepida (max 30°C) con detersivo per capi delicati. Non lavare in lavatrice. Non centrifugare. Non candeggiare. Non utilizzare asciugatrici. Non lavare a secco. Non stirare. Stendere all’ombra. Lavare a capo rovesciato i rivestimenti realizzati con applicazioni di cristalli;
- Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio;
- Non lubrificare le parti mobili;
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento delle parti elettroniche, e che non vi siano parti danneggiate o usurate, cuciture strappate;
- Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
- Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Sistemi modulari e passeggini
- Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
- Si raccomanda di pulire di tanto in tanto le parti di scorrimento e movimento con un panno umido e lubrificare con silicone spray;
- Dopo l’utilizzo su terreni particolarmente polverosi o sporchi si raccomanda di pulire e lubrificare con silicone spray il gruppo ruote per la massima fluidità a passeggio;
- Rivestimenti sfoderabili e lavabili a mano in acqua tiepida (max 30°C) con detersivo per capi delicati. Non lavare in lavatrice. Non centrifugare. Non candeggiare. Non utilizzare asciugatrici. Non lavare a secco. Non stirare. Stendere all’ombra. Lavare a capo rovesciato i rivestimenti realizzati con applicazioni;
- Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di apertura e chiusura, di freno, di blocco/sblocco ruote piroettanti, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. viti allentate);
- Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
- Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.
Seggiolini auto
- Si raccomanda di pulire regolarmente le parti in plastica con un panno umido. Non utilizzare solventi o derivati;
- Si raccomanda di pulire di tanto in tanto le parti di scorrimento e movimento con un panno umido e lubrificare con silicone spray;
- Conservare il prodotto in un luogo asciutto. Non esporre l’articolo all’azione di agenti atmosferici quali acqua, pioggia, umidità o sole forte;
- Non posizionare l’articolo in prossimità di un fuoco o di un’altra fonte di calore intenso (camino, riscaldamento elettrico o a gas) per evitare pericoli di incendio;
- Nel caso in cui le parti metalliche dovessero bagnarsi, asciugarle con un panno morbido per prevenire la ruggine;
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento dei meccanismi di chiusura e regolazione altezza, e che non vi siano parti danneggiate o usurate (es. viti allentate);
- Sostituire immediatamente eventuali parti danneggiate;
- Non utilizzare mai parti di ricambio diverse da quelle approvate dal produttore o dal distributore.