FAQ

Non, vous pouvez payer uniquement par virement bancaire anticipé, carte de crédit, PayPal, soit en une seule fois, soit en plusieurs fois.

Si votre paiement échoue, vérifiez que les informations de paiement saisies sont correctes et essayez de passer la commande à nouveau après quelques minutes. Si l'erreur persiste, contactez notre service d'assistance et nous examinerons le problème pour vous aider à finaliser votre commande.

Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire anticipé, carte de crédit, PayPal. Si vous choisissez PayPal, vous serez redirigé vers le site web de PayPal pour le paiement. Le montant sera débité au moment de la confirmation de la commande. En choisissant PayPal, vous avez également la possibilité de payer en plusieurs fois, selon les règles et les conditions de PayPal.

La procédure de remboursement commencera une fois que nous aurons reçu le produit retourné. En général, il faut de 5 à 10 jours ouvrables pour traiter le remboursement et recevoir le paiement.

Note : si vous choisissez de payer via PayPal, la procédure de remboursement complet peut prendre jusqu'à 30 jours. Le remboursement sera toujours effectué avec le même mode de paiement utilisé pour passer la commande. Si vous avez choisi de payer en plusieurs fois, une fois le retour approuvé, PayPal rembourse le montant sur le financement, réduisant ou annulant les échéances restantes. En cas de remboursement partiel, les échéances diminueront ; en cas de remboursement total, les montants déjà payés seront recrédités sur le solde PayPal.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser un transporteur de votre choix ou le service Cam. Dans ce cas, les frais d'expédition seront calculés au moment de la demande de retour, en fonction des dimensions et du poids de l'article. Ils vous seront communiqués par email avec le lien pour pouvoir réserver le retrait de votre produit.

Oui, mais au plus tard à la réception de l’e-mail de confirmation de commande en envoyant un e-mail à ecommerce@camspa.it

Dans la section Produits du site, vous pouvez trouver toutes les informations sur les caractéristiques, la disponibilité des couleurs des produits disponibles ainsi que des vidéos expliquant leur utilisation.

Nos produits sont disponibles à l'achat en ligne sur le site ou via le réseau de revendeurs agréés.
Vous pouvez trouver la liste de nos revendeurs présents sur le territoire sur la page dédiée, avec la possibilité de rechercher celui le plus proche de chez vous.

Aux fins de validité des conditions de garantie et, surtout, pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de ne pas utiliser de pièces de rechange ou d'accessoires non fournis et/ou non approuvés par Cam Il Mondo Del Bambino.

Cam recommande : un système modulaire composé d’une poussette, d’une landau et d’un siège auto (groupe 0+) pour la promenade et le transport en voiture ; un berceau avec fonction co-dodo, une chaise haute pour l’heure du repas ; une baignoire table à langer pour le change ; une balancelle pour la sieste ; un parc pour les moments de détente et de jeu.

Cam recommande un berceau avec fonction co-sleeping pour les nouveau-nés ou un lit de voyage pour les enfants plus grands. Pour les enfants de tous âges, il faudra : un siège auto adapté à la morphologie de l’enfant ; une poussette légère pour les promenades ; un rehausseur de chaise pour l’heure du repas.

Sur le site Cam, vous avez la possibilité de parcourir le catalogue de la collection actuelle, de télécharger le PDF pour le consulter ultérieurement ou en compagnie.

Tous les produits Cam sont accompagnés d’un manuel d’instructions contenant toutes les informations relatives à l’utilisation. Si vous l’avez perdu, vous pouvez le trouver dans la fiche produit sur notre site ou le demander en envoyant un mail à : servizioassistenza@camspa.it.

Dans la section Centre d'assistance du site Cam, vous pouvez trouver toutes les informations et conseils utiles pour l'entretien et la maintenance de nos produits.

Pour obtenir de l’assistance ou des pièces de rechange, vous pouvez d’abord vous adresser au revendeur Cam chez qui l’achat a été effectué, muni du ticket de caisse, ou contacter directement notre Service d’Assistance en appelant le numéro +39 035.4424611 (lun-ven : 8h00-12h00 / 13h30-17h30) ou en envoyant un e-mail à : servizioassistenza@camspa.it.

Les produits Cam sont garantis conformément à la directive (UE) 2019/771.

Vous pouvez voir le prix de chaque produit directement sur les fiches produit de notre site. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez vous adresser à un revendeur Cam ou nous contacter directement sur nos pages sociales.

Étant donné que le siège enfant doit être correctement fixé au véhicule et que l'enfant doit toujours être attaché correctement en suivant les instructions, la zone la plus sûre est le siège central arrière car il est le plus protégé en cas de choc frontal ou latéral.

Il faut rappeler que la structure physique des enfants est beaucoup plus délicate que celle des adultes et donc plus exposée aux traumatismes. Un enfant qui voyage en voiture sans siège auto ou avec un siège non homologué, inadapté ou mal installé, risque de graves blessures (chocs violents contre le tableau de bord, le pare-brise ou les sièges avant) même en cas d’accident léger ou de freinage brusque.

Dans les accidents de la route, des forces énormes entrent en jeu, car l'énergie cinétique des passagers dépend de la masse du corps multipliée par le carré de la vitesse. Il suffit de penser qu'en cas de choc à 40 km/h, les 16 kg d'un enfant deviennent 1 000 s'ils ne sont pas retenus correctement, et qu'un choc à seulement 50 km/h équivaut à une chute du troisième étage d'un bâtiment.

En Italie, le transport des enfants en voiture est réglementé par le Code de la route (art. 172) qui prévoit que les passagers de moins de 12 ans et mesurant moins de 1,50 m doivent être attachés à un système de retenue homologué selon la Norme Européenne ECE R44/04 et R129, conforme au poids et à la taille de l’enfant.

Lors de l'achat d'un siège auto, il est important de faire attention à la compatibilité avec votre véhicule. Il existe en effet différents types de sièges Isofix :

• Spécifique : système conçu sur demande spécifique des constructeurs automobiles et compatible uniquement avec le modèle de voiture pour lequel il a été commandé (ou sur des modèles similaires de la même marque) ;
• Semi-universel : compatible uniquement avec certains modèles de voitures ;
• Universel : compatible avec la majorité des véhicules en circulation équipés du système Isofix universel.

Enfin, le système Isofix peut être avec jambe de force ou top tether.

Le point d’ancrage du top tether varie selon la voiture : consultez votre manuel d’instructions pour vérifier si le point d’ancrage se trouve sur la tablette arrière, dans le coffre ou derrière le siège.