Preguntas frecuentes

No, solo puedes pagar mediante transferencia bancaria anticipada, tarjeta de crédito o PayPal, ya sea en un único pago o en cuotas.

Si tu pago no se realiza correctamente, verifica que los datos de pago ingresados sean correctos y vuelve a intentar hacer el pedido después de unos minutos. Si el error persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y revisaremos el problema para brindarte asistencia adicional en la finalización de tu pedido.

Puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria anticipada, tarjeta de crédito o PayPal. Si eliges PayPal, serás redirigido al sitio web de PayPal para realizar el pago. El importe se cargará en el momento de la confirmación del pedido. Al elegir PayPal, también tienes la opción de pagar a plazos, según las normativas y reglas de PayPal.

El proceso de reembolso comenzará una vez que hayamos recibido el producto devuelto. Normalmente, se requieren de 5 a 10 días hábiles para procesar el reembolso y recibir el pago.

Nota: si eliges pagar mediante PayPal, el proceso de reembolso completo puede tardar hasta 30 días. El reembolso siempre se realizará con el mismo método de pago utilizado para hacer el pedido. Si decidiste pagar a plazos, una vez aprobado el retorno, PayPal reembolsa el importe del financiamiento, reduciendo o cancelando las cuotas restantes. Si el reembolso es parcial, las cuotas disminuirán; si es total, cualquier importe ya pagado se acreditará nuevamente en el saldo de PayPal.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Puedes utilizar un transportista de confianza o el servicio Cam. En este caso, los gastos de envío se calcularán en el momento de la solicitud de devolución, según las dimensiones y el peso del artículo. Se comunicarán por correo electrónico junto con el enlace para poder reservar la recogida de tu producto.

Sí, pero como máximo, antes de la llegada del correo de confirmación de pedido enviando un correo a ecommerce@camspa.it

Dentro de la sección Productos del sitio puedes encontrar toda la información sobre las características, la disponibilidad de colores de los productos disponibles y videos que explican su uso.

Nuestros productos se pueden comprar en línea en el sitio web o a través de la red de distribuidores autorizados.
Puedes encontrar la lista de nuestros distribuidores en el territorio en la página dedicada, con la posibilidad de buscar el más cercano a tu casa.

Para que las condiciones de garantía sean válidas y, sobre todo, por motivos de seguridad, te recomendamos no utilizar piezas de repuesto o accesorios que no sean suministrados y/o aprobados por Cam Il Mondo Del Bambino.

Cam recomienda: un sistema modular compuesto por cochecito, silla de paseo y asiento de coche (gr.0+) para pasear y transportar en el auto; una cuna con función co-sleeping, una trona para la hora de la comida; un cambiador con bañera para el cambio; una hamaca para la siesta; un parque para los momentos de relax y juego.

Cam recomienda una cuna con función de co-sleeping para los recién nacidos o una cuna de viaje para los niños más grandes. Para los niños de todas las edades serán necesarios: un asiento de coche del grupo adecuado a la morfología del niño; un cochecito ligero para paseos; un elevador de silla para la hora de la comida.

En el sitio Cam puedes explorar el catálogo de la colección actual, descargar el PDF para consultarlo más tarde o en compañía.

Todos los productos Cam vienen acompañados del manual de instrucciones que contiene toda la información relativa al uso. Si lo has perdido, puedes encontrarlo en la ficha del producto en nuestro sitio web o solicitarlo enviando un correo a: servizioassistenza@camspa.it.

Dentro de la sección Centro de Asistencia del sitio Cam puedes encontrar toda la información y consejos útiles para el mantenimiento y conservación de nuestros productos.

Para recibir asistencia o repuestos, primero puedes dirigirte al distribuidor Cam donde se realizó la compra con el recibo fiscal, o puedes contactar directamente con nuestro Servicio de Asistencia llamando al número +39 035.4424611 (lun-vie: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) o enviando un correo a: servizioassistenza@camspa.it.

Los productos Cam están garantizados según la directiva (UE) 2019/771.

Puedes ver el precio de cada producto directamente en las fichas de producto en nuestro sitio web. Si no puedes encontrarlo, puedes dirigirte a un distribuidor Cam o contactarnos directamente en nuestras páginas sociales.

Dado que el asiento debe estar correctamente fijado al vehículo y el niño siempre debe estar correctamente abrochado siguiendo las instrucciones, la zona más segura es el asiento trasero central, ya que es el más protegido en caso de impacto tanto frontal como lateral.

Debe recordarse que la estructura física de los niños es mucho más delicada que la de los adultos y, por lo tanto, más vulnerable a los traumatismos. Un niño que viaja en coche sin asiento infantil o en un asiento que no está homologado, que no es adecuado o que no está instalado correctamente, corre el riesgo de sufrir daños graves (golpes violentos contra el salpicadero, el parabrisas o los asientos delanteros) incluso en caso de un accidente leve o una frenada brusca.

En los accidentes de tráfico entran en juego fuerzas enormes, ya que la energía cinética de los pasajeros depende de la masa del cuerpo multiplicada por el cuadrado de la velocidad. Basta pensar que en caso de un choque a 40 km/h, los 16 kg de un niño se convierten en 1.000 si no está adecuadamente retenido, y un impacto a solo 50 km/h equivale a una caída desde el tercer piso de un edificio.

En Italia, el transporte de niños en automóvil está regulado por el Código de Tránsito (art. 172), que establece que los pasajeros menores de 12 años y con una altura inferior a 1,50 m deben estar sujetos a un sistema de retención homologado según la Normativa Europea ECE R44/04 y R129, adecuado al peso y la estatura del niño.

Cuando se compra un asiento infantil, es importante prestar atención a la compatibilidad con el propio vehículo. Existen diferentes tipos de asientos Isofix:

• Específico: sistema construido bajo solicitud específica de los fabricantes de automóviles y compatible solo y exclusivamente con el modelo de coche para el que fue encargado (o con modelos afines de la misma marca);
• Semiuniversal: es compatible solo con algunos modelos de automóviles;
• Universal: es compatible con la mayoría de los vehículos en circulación equipados con el Sistema Isofix Universal.

Finalmente, el sistema Isofix puede ser con pata de apoyo o top tether.

El anclaje del top tether varía según el automóvil: consulta el manual de instrucciones para verificar si el punto de anclaje se encuentra en la bandeja trasera, en el maletero o detrás del asiento.