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Assistenza tecnica
In questa sezione potrai richiedere assistenza su tutti i prodotti Cam Il Mondo Del Bambino. In fase di assistenza potrà essere richiesta una foto dell'etichetta di produzione e dello scontrino di acquisto se necessario.
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Wir sind für Sie da, auch am Telefon.
Wenn Sie Zweifel beim Ausfüllen des Formulars haben oder weitere Erläuterungen benötigen, steht Ihnen unser Kundendienst auch telefonisch zur Verfügung, um Ihnen direkte und sofortige Unterstützung zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass auch während des Telefonats grundlegende Informationen abgefragt werden können, um Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können. Wir empfehlen Ihnen daher, die wichtigsten Daten, die Sie später in das Formular eingeben oder uns per E-Mail zusenden müssen, bereitzuhalten, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Montag - Freitag
8:00 - 12:00 Uhr oder 13:30 - 17:30 Uhr
Manchmal sind die Bedürfnisse gleich
In diesem Abschnitt haben wir die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt
Produktwartung
Hochstühle
- Es wird empfohlen, die Kunststoffteile regelmäßig mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Verwenden Sie keine Lösungsmittel oder Derivate;
- Es wird empfohlen, die Gleit- und Bewegungsteile gelegentlich mit einem feuchtem Tuch zu reinigen und mit Silikonspray zu schmieren;
- Bewahren Sie das Produkt an einem trockenen Ort auf. Setzen Sie den Artikel keinen Witterungseinflüssen wie Wasser, Feuchtigkeit oder starker Sonneneinstrahlung aus;
- Stellen Sie den Artikel nicht in die Nähe von Feuer oder einer anderen starken Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung), um Brandgefahren zu vermeiden;
- Falls Metallteile nass werden, trocknen Sie diese mit einem weichen Tuch, um Rost zu vermeiden;
- Überprüfen Sie regelmäßig die ordnungsgemäße Funktion der Verschluss- und Höhenverstellmechanismen und ob keine Teile beschädigt oder abgenutzt sind (z. B. lose Schrauben);
- Beschädigte Teile sofort ersetzen;
- Verwenden Sie niemals andere Ersatzteile als die vom Hersteller oder Händler zugelassenen.
Sitzerhöhungen
- Es wird empfohlen, die Kunststoffteile regelmäßig mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder Derivate verwenden;
- Abnehmbare Bezüge sind handwaschbar in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit Feinwaschmittel. Nicht in der Maschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Keine Wäschetrockner verwenden. Nicht chemisch reinigen. Nicht bügeln. Im Schatten trocknen. Bezüge mit Applikationen auf links waschen;
- Lagern Sie das Produkt an einem trockenen Ort. Setzen Sie den Artikel keinen Witterungseinflüssen wie Wasser, Regen, Feuchtigkeit oder starker Sonneneinstrahlung aus;
- Platzieren Sie den Artikel nicht in der Nähe von Feuer oder anderen starken Wärmequellen (Kamin, elektrische oder Gasheizung), um Brandgefahren zu vermeiden;
- Falls die Metallteile nass werden sollten, trocknen Sie diese mit einem weichen Tuch, um Rostbildung vorzubeugen;
- Überprüfen Sie regelmäßig die ordnungsgemäße Funktion der Verschluss- und Höhenverstellmechanismen sowie den Zustand der Gurte;
- Beschädigte Teile sofort ersetzen;
- Verwenden Sie niemals andere Ersatzteile als die vom Hersteller oder Händler genehmigten.
Schachtel
- Es wird empfohlen, die Kunststoffteile regelmäßig mit warmem Wasser und Seife zu reinigen. Verwenden Sie keine Lösungs- oder Derivationsmittel;
- Lagern Sie das Produkt an einem trockenen Ort. Setzen Sie den Artikel keinen Witterungseinflüssen wie Wasser, Regen, Feuchtigkeit oder starker Sonneneinstrahlung aus;
- Stellen Sie den Artikel nicht in die Nähe von Feuer oder einer anderen starken Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung), um Brandgefahren zu vermeiden;
- Setzen Sie sich nicht auf das Geländer;
- Überprüfen Sie regelmäßig die korrekte Funktion der Öffnungs- und Schließmechanismen und stellen Sie sicher, dass keine beschädigten oder abgenutzten Teile vorhanden sind (z. B. Griffe, Netz, Geländer);
- Ersetzen Sie beschädigte Teile sofort;
- Verwenden Sie niemals Ersatzteile, die nicht vom Hersteller oder Händler zugelassen sind.
Wippen/Schaukeln
- Es wird empfohlen, die Kunststoffteile regelmäßig mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder Derivate verwenden;
- Abnehmbare Bezüge, die von Hand in lauwarmem Wasser (max. 30 °C) mit Feinwaschmittel gewaschen werden können. Nicht in der Maschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Keine Trockner verwenden. Nicht chemisch reinigen. Nicht bügeln. Zum Trocknen im Schatten aufhängen. Bezüge mit Kristallapplikationen auf links waschen;
- Stellen Sie den Artikel nicht in die Nähe von offenem Feuer oder anderen intensiven Wärmequellen (Kamin, Elektro- oder Gasheizung), um Brandgefahren zu vermeiden;
- Die beweglichen Teile nicht schmieren;
- Überprüfen Sie regelmäßig die ordnungsgemäße Funktion der elektronischen Teile und stellen Sie sicher, dass keine Teile beschädigt oder abgenutzt sind oder Nähte gerissen sind;
- Beschädigte Teile sofort ersetzen;
- Verwenden Sie niemals andere Ersatzteile als die vom Hersteller oder Vertreiber genehmigten.
Modularsysteme und Kinderwagen
- Es wird empfohlen, die Kunststoffteile regelmäßig mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder Derivate verwenden;
- Es wird empfohlen, die Gleit- und Bewegungsteile gelegentlich mit einem feuchten Tuch zu reinigen und mit Silikonspray zu schmieren;
- Nach der Verwendung auf besonders staubigen oder schmutzigen Böden wird empfohlen, die Radgruppe zu reinigen und mit Silikonspray zu schmieren, um maximale Leichtgängigkeit beim Spaziergang zu gewährleisten;
- Abnehmbare Bezüge sind handwaschbar in warmem Wasser (max. 30°C) mit Feinwaschmittel. Nicht in der Maschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Nicht im Trockner trocknen. Nicht chemisch reinigen. Nicht bügeln. Im Schatten trocknen. Bezüge mit Applikationen auf links waschen;
- Sollten Metallteile nass werden, trocknen Sie diese mit einem weichen Tuch ab, um Rost zu vermeiden;
- Überprüfen Sie regelmäßig die korrekte Funktion der Öffnungs- und Schließmechanismen, der Bremse, der Blockierung/Entriegelung der Schwenkräder und dass keine beschädigten oder abgenutzten Teile vorhanden sind (z.B. lockere Schrauben);
- Beschädigte Teile sofort ersetzen;
- Niemals Ersatzteile verwenden, die nicht vom Hersteller oder Händler genehmigt wurden.
Kindersitze
- Es wird empfohlen, die Kunststoffteile regelmäßig mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Verwenden Sie keine Lösungsmittel oder Derivate;
- Es wird empfohlen, Gleit- und Bewegungsteile gelegentlich mit einem feuchten Tuch zu reinigen und mit Silikonspray zu schmieren;
- Lagern Sie das Produkt an einem trockenen Ort. Setzen Sie den Artikel nicht der Einwirkung von Witterungseinflüssen wie Wasser, Regen, Feuchtigkeit oder starker Sonneneinstrahlung aus;
- Stellen Sie den Artikel nicht in die Nähe eines Feuers oder einer anderen starken Wärmequelle (Kamin, elektrische oder Gasheizung), um Brandgefahren zu vermeiden;
- Falls Metallteile nass werden sollten, trocknen Sie diese mit einem weichen Tuch ab, um Rost zu vermeiden;
- Überprüfen Sie regelmäßig die korrekte Funktion der Verschluss- und Höhenverstellmechanismen und stellen Sie sicher, dass keine Teile beschädigt oder abgenutzt sind (z. B. lose Schrauben);
- Ersetzen Sie beschädigte Teile sofort;
- Verwenden Sie niemals Ersatzteile, die nicht vom Hersteller oder Händler zugelassen sind.
