Обслужване на клиенти

Имаш ли нужда от помощ? Попитайте нашите техници

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на CAM, ако имате някакви съмнения или нужди по отношение на вашите продукти: помощта, от която се нуждаете. За всички други запитвания, които не се отнасят до услугата за сервиз, кликнете тук и отворете специалния формуляр.

Име*

Фамилия*

E-мейл*

Телефонен номер*

Държава*

Град*

Адрес*

Пощенски код*

Име на продукта / Код*

Къде направихте покупката?

Били ли сте вече в магазина?

Описание на проблема*

Добавете снимка на продукта*
Изберете файл Не е избран файл

Прикачете снимка на касовата бележка*
Изберете файл Не е избран файл

Когато се свържете със сервиз за обслужване на клиенти, може да ви бъде поискана снимка на производствения етикет и касова бележка за покупката, ако е необходимо

Декларирам, че съм чел политиката за поверителност и давам съгласие за обработката на личните ми данни.*

Поддръжка на продукта

Често задавани въпроси

Столчета за хранене

Пластмасовите части трябва да се почистват редовно с влажна кърпа. Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Плъзгащите се и движещи се части трябва да се почистват от време на време с влажна кърпа и да се смазват със силиконов спрей.
Съхранявайте продукта на сухо място. Не излагайте изделието на въздействието на атмосферни влияния като вода, дъжд, сняг, влага или силна слънчева светлина.
Не поставяйте продукта близо до огън или други източници на силна топлина (камини, електрически или газови нагреватели), за да избегнете риска от пожар.
Ако металните части се намокрят, подсушете ги с мека кърпа, за да предотвратите ръжда.
Редовно проверявайте системи за сгъване и разгъване,спирачкатаe,предното колела с механзма за отключване/заключване дали правилно работят, както и за наличие на повредени или износени части (разхлабени винтове.
Подменете веднага повредените части.
Използвайте само резервни части, одобрени от производителя или дистрибутора.

Повдигащи седалки

Пластмасовите части трябва да се почистват редовно с влажна кърпа. Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Дамаските, които мога да се свалят, се перат на ръка в хладка вода (max. 30°C) като използвате препарат за деликатни тъкани. Не перете в пералня. Не центруфугирайте. Не избелвайте.не поставяйте в сушилна. Не гладете. Оставете да изсъхне напълно. Дамаските с кристални апликации трябва да се перат от вътрешната страна.
Съхранявайте продукта на сухо място. Не излагайте изделието на въздействието на атмосферни влияния като вода, дъжд, сняг, влага или силна слънчева светлина.
Не поставяйте продукта близо до огън или други източници на силна топлина (камини, електрически или газови нагреватели), за да избегнете риска от пожар..
Ако металните части се намокрят, подсушете ги с мека кърпа, за да предотвратите ръжда
Проверявайте понякога дали механизмите за сгъване и регулиране на височината работят правилно и дали коланите са в добро състояние.
Подменете веднага повредените части.
Използвайте само резервни части, одобрени от производителя или дистрибутора.

Кошари

Почиствайте редовно пластмасовите части с топла вода и сапун.Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Съхранявайте продукта на сухо място. Не излагайте продукта на въздействието на атмосферни агенти като вода, дъжд, сняг, влага или силна слънчева светлина.
Не поставяйте продукта в близодн да огън иил други източници на топлина (камини, електрически или газови нагреватели), за да се избегне риск от пожар.
Не сядайте на страницата.
Проверявайте понякога дали механизмите за отваряне и сгъване работят правилно и дали няма повредени или износени части (например дръжки, мрежа, страница).
Сменете незабавно всички повредени части.
Никога не използвайте други резервни части, различни от одобрените от производителя или от дистрибутора

Шезлонги

>Пластмасовите части трябва да се почистват редовно с влажна кърпа. Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Дамаските, които мога да се свалят, се перат на ръка в хладка вода (max. 30°C) като използвате препарат за деликатни тъкани. Не перете в пералня. Не центруфугирайте. Не избелвайте.не поставяйте в сушилна. Не гладете. Оставете да изсъхне напълно. Дамаските с кристални апликации трябва да се перат от вътрешната страна
Не поставяйте продукта близо до огън или други източници на силна топлина (камини, електрически или газови нагреватели), за да избегнете риска от пожар.
Не смазвайте движещите части.
Проверявайте от време на време дали електронните части работят правилно и дали няма повредени или износени части или скъсани шевове
Подменете веднага повредените части.
Използвайте само резервни части, одобрени от производителя или дистрибутора.

Детски проходилки

Пластмасовите части трябва да се почистват редовно с влажна кърпа. Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Съхранявайте продукта на сухо място. Не излагайте изделието на въздействието на атмосферни влияния като вода, дъжд, сняг, влага или силна слънчева светлина
Не поставяйте продукта близо до огън или други източници на силна топлина (камини, електрически или газови нагреватели), за да избегнете риска от пожар.
Ако металните части се намокрят, подсушете ги с мека кърпа, за да предотвратите ръжда.
Проверявайте понякога дали нито един от винтовете не е разхлабен и дали няма износени части или скъсани шевове.
Подменете веднага повредените части
Използвайте само резервни части, одобрени от производителя или дистрибутора.

Модулни системи и колички

Пластмасовите части трябва да се почистват редовно с влажна кърпа. Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Плъзгащите се и движещи се части трябва да се почистват от време на време с влажна кърпа и да се смазват със силиконов спрей.
След употреба на особено прашен или мръсен терен, колелото трябва да се почисти и смаже със силиконов спрей, за да се осигури наистина плавно пътуване.
Дамаските, които мога да се свалят, се перат на ръка в хладка вода (max. 30°C) като използвате препарат за деликатни тъкани. Не перете в пералня. Не центруфугирайте. Не избелвайте.не поставяйте в сушилна. Не гладете. Оставете да изсъхне напълно. Дамаските с кристални апликации трябва да се перат от вътрешната страна.
Подсушете металните части с мека кърпа, да предотврати появата на ръжда.
Редовно проверявайте системи за сгъване и разгъване,спирачкатаe,предното колела с механзма за отключване/заключване дали правилно работят, както и за наличие на повредени или износени части (разхлабени винтове).
Подменете веднага повредените части.
Използвайте само резервни части, одобрени от производителя или дистрибутора.

Столчета за кола

Пластмасовите части трябва да се почистват редовно с влажна кърпа. Не използвайте разтворители или продукти на основата на разтворители.
Дамаските, които мога да се свалят, се перат на ръка в хладка вода (max. 30°C) като използвате препарат за деликатни тъкани. Не перете в пералня. Не центруфугирайте. Не избелвайте.не поставяйте в сушилна. Не гладете. Оставете да изсъхне напълно. Дамаските с кристални апликации трябва да се перат от вътрешната страна.
Не смазвайте движещите се части.

Къде мога да намеря подробна информация за продуктите на Cam?

В раздела Продукти на сайта на Cam можете да намерите цялата информация за характеристиките на продукта, безопасността, наличността на продукти и цветове и видеоклипове, демонстриращи как да използвате продуктите.

Как мога да открия най-близкия дистрибутор на CAM?

Разделът на точката на продажба на сайта предоставя списък на всички оторизирани дилъри на Cam в Италия с техните адреси и телефонни номера, разделени по провинция.

Кои продукти трябва да купя преди и след раждането на бебето?

Cam препоръчва: количка 3 в 1 с кош за новородено,седалка и столче за кола (група 0+) за разходки и пътуване в колата; кошара с падащата страница,която позволява на родителя да спи близо до детето, столче за хранене; шкаф-вана с подложка за повиване; шезлог за кратка дрямка; кошара за спане и игра и проходилка.

Кои продукти да взема на почивка?

Cam препоръчва:кошара/люлка с падаща страница за новородени бебета и преносима кошара за по-големи деца. За деца от всички възрасти ще ви трябват: столче за кола от съответната група, подходящо за тегло и ръст на бебето; количка за разходки; повдигаща седалка за хранене.

Как мога да получа пълния каталог на колекцията Cam?

На сайта на Cam можете да разглеждате онлайн каталога на текущата колекция, да изтеглите pdf, за да разгледате каталога по-късно или заедно с други, или да попълните формуляра, за да получите копие директно у дома.

Къде мога да намеря инструкции за продуктите на Cam?

Всеки продукт на Cam е снабден с ръководство с инструкции, съдържащо цялата информация за употреба. Ако сте го загубили, моля, поискайте информация, като изпратите имейл до: servizioassistenza@camspa.it.

Необходима ли е поддръжка на закупения от мен продукт?

В раздела за обслужване на клиенти на сайта на Cam можете да намерите цялата информация и полезни съвети относно поддръжката на продуктите и как да ги поддържате в добро състояние.

С кого мога да се свържа, за да поискам помощ или резервни части за продукт?

За да получите помощ или резервни части, първо трябва да говорите с дилъра на Cam, от който сте закупили продукта, като вземете касовата бележка със себе си или можете да се свържете директно с нашия отдел за обслужване на клиенти, като се обадите на номер +39 035.4424611 (от понеделник до петък: 8 ч. -12,00 ч. / 13,30-5,30 ч.) Или изпратете имейл на: servizioassistenza@camspa.it.