Вам нужна помощь? Спросите наших специалистов

Обратитесь в службу поддержки клиентов CAM, если у вас есть какие-либо сомнения или потребности относительно ваших продуктов: вы получите всю необходимую помощь Для всех других запросов, которые не относятся к службе поддержки, нажмите здесь и получите доступ к специальной форме.



Нет выбранного файла

Нет выбранного файла

Внимание. При обращении в службу поддержки клиентов вас могут попросить предоставить фотографию производственной этикетки и квитанцию о покупке, если это необходимо

Обслуживание клиентов
Техническое обслуживание продукта
Часто задаваемые вопросы о продукте

Детские стульчики

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить влажной тканью. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Скользящие и движущиеся части следует время от времени очищать влажной тканью и смазывать силиконовым спреем.
  • Храните продукт в сухом месте. Не подвергайте изделие воздействию атмосферных факторов, таких как вода, дождь, снег, сырость или сильный солнечный свет.
  • Не размещайте изделие рядом с огнем или другими источниками сильного тепла (каминами, электрическими или газовыми обогревателями), чтобы избежать риска возгорания.
  • Если металлические детали намокнут, вытрите их мягкой тканью, чтобы предотвратить ржавчину.
  • Периодически проверяйте, правильно ли работают механизмы складывания и регулировки высоты и нет ли поврежденных или изношенных деталей (например, ослабленных винтов).
  • Немедленно заменяйте поврежденные детали.
  • Никогда не используйте какие-либо запасные части, кроме тех, которые одобрены производителем или дистрибьютором.

Бустерные сиденья

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить влажной тканью. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Съемные чехлы можно стирать вручную в теплой воде (макс. 30 ° C) с использованием моющего средства для деликатных тканей. Не стирать в стиральной машине. Не сушить в стиральной машине. Не отбеливать. Не используйте сушилки. Не подвергать химической чистке. Не гладить. Сушить в тени. Чехлы с аппликациями из кристаллов следует стирать наизнанку.
  • Храните продукт в сухом месте. Не подвергайте изделие воздействию атмосферных факторов, таких как вода, дождь, снег, сырость или сильный солнечный свет.
  • Не размещайте изделие рядом с огнем или другими источниками сильного тепла (каминами, электрическими или газовыми обогревателями), чтобы избежать риска возгорания.
  • Если металлические детали намокнут, вытрите их мягкой тканью, чтобы предотвратить ржавчину.
  • Периодически проверяйте, правильно ли работают механизмы складывания и регулировки высоты и что ремни находятся в хорошем состоянии.
  • Немедленно заменяйте поврежденные детали.
  • Никогда не используйте какие-либо запасные части, кроме тех, которые одобрены производителем или дистрибьютором.

Манежи

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить теплой водой с мылом. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Храните продукт в сухом месте. Не подвергайте изделие воздействию атмосферных факторов, таких как вода, дождь, снег, сырость или сильный солнечный свет.
  • Не размещайте изделие рядом с огнем или другими источниками сильного тепла (каминами, электрическими или газовыми обогревателями), чтобы избежать риска возгорания.
  • Не садитесь на поручень.
  • Периодически проверяйте, правильно ли работают механизмы открывания и складывания и нет ли поврежденных или изношенных деталей (например, ручек, сетки, поручня).
  • Немедленно заменяйте поврежденные детали.
  • Никогда не используйте какие-либо запасные части, кроме тех, которые одобрены производителем или дистрибьютором.

Детские шезлонги

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить влажной тканью. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Съемные чехлы можно стирать вручную в теплой воде (макс. 30 ° C) с использованием моющего средства для деликатных тканей. Не стирать в стиральной машине. Не сушить в стиральной машине. Не отбеливать. Не используйте сушилки. Не подвергать химической чистке. Не гладить. Сушить в тени. Чехлы с аппликациями из кристаллов следует стирать наизнанку.
  • Не размещайте изделие рядом с огнем или другими источниками сильного тепла (каминами, электрическими или газовыми обогревателями), чтобы избежать риска возгорания.
  • Не смазывайте движущиеся части.
  • Периодически проверяйте, что электронные компоненты работают правильно и нет ли поврежденных или изношенных деталей или порванных швов.
  • Немедленно заменяйте поврежденные детали.
  • Никогда не используйте какие-либо запасные части, кроме тех, которые одобрены производителем или дистрибьютором.

Ходунки

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить влажной тканью. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Храните продукт в сухом месте. Не подвергайте изделие воздействию атмосферных факторов, таких как вода, дождь, снег, сырость или сильный солнечный свет.
  • Не размещайте изделие рядом с огнем или другими источниками сильного тепла (каминами, электрическими или газовыми обогревателями), чтобы избежать риска возгорания.
  • Если металлические части станут влажными, вытрите их мягкой тканью, чтобы предотвратить ржавчину.
  • Периодически проверяйте, чтобы ни один из винтов не был ослаблен, и что на нем нет изношенных деталей или порванных швов.
  • Немедленно заменяйте поврежденные детали.
  • Никогда не используйте какие-либо запасные части, кроме тех, которые одобрены производителем или дистрибьютором.

Системы для путешествий и коляски

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить влажной тканью. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Скользящие и движущиеся части следует время от времени очищать влажной тканью и смазывать силиконовым спреем.
  • После использования на особенно пыльной или грязной местности колесный блок следует очистить и смазать силиконовым спреем, чтобы обеспечить действительно плавную езду.
  • Съемные чехлы можно стирать вручную в теплой воде (макс. 30 ° C) с использованием моющего средства для деликатных тканей. Не стирать в стиральной машине. Не сушить в стиральной машине. Не отбеливать. Не используйте сушилки. Не подвергать химической чистке. Не гладить. Сушить в тени. Чехлы с аппликациями из кристаллов следует стирать наизнанку.
  • Если металлические детали намокнут, вытрите их мягкой тканью, чтобы предотвратить ржавчину.
  • Периодически проверяйте, что системы открывания и складывания, тормоз и механизм блокировки / разблокировки поворотного колеса работают правильно, и что нет никаких поврежденных или изношенных деталей (например, ослабленных винтов).
  • Немедленно заменяйте поврежденные детали.
  • Никогда не используйте какие-либо запасные части, кроме тех, которые одобрены производителем или дистрибьютором.

Автомобильные сиденья

  • Пластиковые детали следует регулярно чистить влажной тканью. Не используйте растворители или продукты на их основе.
  • Съемные чехлы можно стирать вручную в теплой воде (макс. 30 ° C) с использованием моющего средства для деликатных тканей. Не стирать в стиральной машине. Не сушить в стиральной машине. Не отбеливать. Не используйте сушилки. Не подвергать химической чистке. Не гладить. Сушить в тени. Чехлы с аппликациями из кристаллов следует стирать наизнанку.
  • Не смазывайте движущиеся части.

Где я могу найти подробную информацию о продуктах Cam?

В разделе «Продукты» на веб-сайте Cam вы можете найти всю информацию о характеристиках продукта, безопасности, наличии продукта и цвета, а также видеоролики, демонстрирующие, как использовать эти элементы.

Как я могу найти ближайшего к вам дилера Cam?

В разделе «Торговые точки» на веб-сайте представлен список всех авторизованных дилеров Cam в Италии с их адресами и номерами телефонов, разделенный по провинциям.

Какие продукты следует покупать до и после рождения ребенка?

Cam рекомендует: систему для путешествий, состоящую из люльки, коляски и автокресла (группа 0+) для прогулок и поездок в автомобиле; колыбель с функцией совместного сна, стульчик для кормления; станция для переодевания ванн для смены часов; шезлонг для сна; манеж и ходунки для игр.

Какие продукты взять с собой в отпуск?

Cam рекомендует: люльку с функцией совместного сна для новорожденных или дорожную кроватку для детей постарше. Для детей любого возраста вам потребуются: автокресло группы, подходящее для веса и роста ребенка; коляска для прогулок; детское сиденье для приема пищи.

Как я могу получить полный каталог коллекции Cam?

На веб-сайте Cam вы можете просмотреть каталог текущей коллекции в режиме онлайн, загрузить pdf, чтобы просмотреть каталог позже или вместе с другими, или заполнить форму, чтобы получить копию прямо дома.

Где я могу найти инструкции для продуктов Cam?

Каждый продукт Cam снабжен инструкцией по эксплуатации, содержащей всю информацию по использованию. Если вы его потеряли, запросите информацию, отправив электронное письмо по адресу: servizioassistenza@camspa.it.

Должен ли я проводить техническое обслуживание приобретенного мной продукта?

В разделе обслуживания клиентов веб-сайта Cam вы можете найти всю информацию и полезные советы по уходу за продуктами и о том, как поддерживать их в хорошем состоянии.

К кому я могу обратиться за помощью или спросить о запасных частях для продукта?

Чтобы получить помощь или запасные части, вам следует сначала поговорить с дилером Cam, у которого вы приобрели продукт, взяв с собой чек, или вы можете напрямую связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, позвонив по номеру +39 035.4424611 (пн-пт. : С 8:00 до 12:00 / с 13:30 до 17:30) или отправьте электронное письмо по адресу: servizioassistenza@camspa.it .

На какой срок дается гарантия на продукты Cam?

На продукты САМ распространяется гарантия в соответствии с директивой ЕС 1999/44, которая предусматривает в течение двух месяцев с даты покупки бесплатную замену или ремонт продукта или деталей, неисправных из-за производственного дефекта. Компания продолжает гарантировать помощь в отношении своих продуктов даже по истечении двух месяцев с даты покупки и максимум до двух лет, оценивая каждый случай по мере его возникновения и устанавливая, будет ли взиматься плата.

У кого я могу спросить о цене продукта Cam?

Чтобы узнать цену продукта, обратитесь к ближайшему дилеру Cam или свяжитесь с нами напрямую в наших социальных сетях.

reset-search

Non ci sono risultati

Категории

Продукты

Cam | Il mondo del Bambino

Поверните экран, чтобы насладиться веб-сайтом Cam в полной мере