Müşteri Hizmetleri

en İyİ yardim, bİr annenİn sarilmasidir!

Biliyoruz ki, bir anennin çocuğuna sarılması bir çok sorunu çözer. Bizim ürünlerimiz için de aynı şey geçerlidir. Verdiğimiz satış sonrası hizmetle sizin ve çocuklarınızın her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Eğer ürününüzde bir sorun yaşıyorsanız, ürünü satun aldığınız CAM yetkili satıcısına götürebilir ya da adresinden firmamızla bağlantıya geçebilirsiniz.

+39 035.4424611
Pazartesi-Cuma: 8.00-12.00 / 13.30-17.30


Size en kısa sürede cevap vereceğiz.

Kalite Garantisi

kalİte İle güvenİlİrlİk neden elele yürür?

Tüm CAM ürünleri yürürlikte olan EC 1999/44 numaralı direktifine parallel olarak ve Avrupa kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak üretilmişlerdir.

Ürünlerimizin garantasi,kullanıcı hatası olmadığı sürece 2 yıldır. Satış sonrası hizmetimiz, kullanım hatası olması halinde bile ürünün tamirini ücret karşılığında yapmaktadır. Ürün garantisi,ürünün satış fişi/faturası ve garanti belgesi olması durumunda geçerlidir.

Ücretsiz tamir ve bakım aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
– Ürünün kullanma kılavuzunda belirtildiği amacın dışında kullanılması.
– Yanlış montaj, dikkatsiz kullanım.
– Günlük kullanımdan dolayı ürün parçalarını eskimesi (tekerleklerin aşınması,ürün kumaşını eskimesi.
– Ürünün ehil olmayan kişiler ya da CAM’ın yetkili servisi dışında bir servis tarafından tamir edilmeye çalışılmış olması.
– Üretim hatası olmayan tüm diğer sebepler.

 

Kişisel Sorumluluk

Ürün Tamiri

her şeyİ doğru yapmak İçİn bİr anahtar vardir: bunun adi; umursamaktir.

Evet, ürünler bile bir bebek gibi bakılmak isterler. Ve yine tüm ürünler, bir bebek gibi korunmak isterler. Ürünleri biraz daha fazla umursamak ve kullanımlarına dikkat etmek zaman ürünlerin daha uzun ömürlü olmalarına yardımcı olacaktır. Lütfen şimdi size vereceğimiz tavsiyelere dikkat edin ki, ürününüz olabildiğince yeni kalsın ve çocuğunuz yine olabildiğince konforlu bir şekilde kulllansın ürününü.

  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Hareket eden ve kayan parçalar düzenli olarak nemli bir bezle temizlenmeli ve düzenli olarak yağlanmalıdır.
  • Eğer ürün tozlu ve pis bir yüzeyde kullanıldıysa, hemen sonrasında tekerleklerin ek yerleri ve milleri temizlenmesi ve yağlamalıdır.
  • Kumaş parçaları öncelikle ters yüz ederek elde ve maksimum 30°C’de çok hafif deterjanlar kullanarak yıkayınız. Kumaş parçaları kesinlikle çamaşır makinasında yıkamayınız, kurutma makinasında kurutmayınız, kuru temizlemeye vermeyiniz, ütülemeyiniz,çamaşır suyu kullanmayınız. Ürünü güneş ışınlarına maruz bırakmadan düz bir zeminde kurutunuz.
  • Eğer metal bölümler ıslanırsa, paslanmayı önlemek için hemen kuru bir bezle ürünü kurulayınız.
  • Açma ve kapama sistemelerini, frenleri, ön tekerlekleri döndüren sistemi düzgün çalıştıklarından ve hasarlı olmadıklarından emin olmak için, düzenli olarak kontrol ediniz.
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Hareket eden ve kayan parçalar düzenli olarak nemli bir bezle temizlenmeli ve düzenli olarak yağlanmalıdır.
  • Ürünü kuru ortamlarda muhafaza ediniz. Ürünü direkt güneş,yağmur,kar altında tutmayınız.
  • Ürünü tüm ısı,elektrik ve ateş kaynaklarından uzak tutunuz.
  • Eğer metal bölümler ıslanırsa, paslanmayı önlemek için hemen kuru bir bezle ürünü kurulayınız.
  • Ürünün katlama sistemini, yükseklik ayar sistemini, frenlerini ve tekerlekleri düzgün çalıştıklarından ve hasarlı olmadıklarından emin olmak için, düzenli olarak kontrol ediniz.
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Kumaş ya da PVC kılıfları öncelikle ters yüz ederek elde ve maksimum 30°C’de çok hafif deterjanlar kullanarak yıkayınız.Kılıfları kesinlikle çamaşır makinasında yıkamayınız, kurutma makinasında kurutmayınız, kuru temizlemeye vermeyiniz, ütülemeyiniz,çamaşır suyu kullanmayınız. Ürünü güneş ışınlarına maruz bırakmadan düz bir zeminde kurutunuz.
  • Ürünü kuru ortamlarda muhafaza ediniz. Ürünü direkt güneş,yağmur,kar altında tutmayınız.
  • Ürünü tüm ısı,elektrik ve ateş kaynaklarından uzak tutunuz.
  • Eğer metal bölümler ıslanırsa, paslanmayı önlemek için hemen kuru bir bezle ürünü kurulayınız.
  • Ürünün katlama sistemini ve yükseklik ayar sistemini,düzgün çalıştıklarından ve hasarlı olmadıklarından emin olmak için, düzenli olarak kontrol ediniz.
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Kumaş kılıfları öncelikle ters yüz ederek elde ve maksimum 30°C’de çok hafif deterjanlar kullanarak yıkayınız.Kılıfları kesinlikle çamaşır makinasında yıkamayınız, kurutma makinasında kurutmayınız, kuru temizlemeye vermeyiniz, ütülemeyiniz,çamaşır suyu kullanmayınız. Ürünü güneş ışınlarına maruz bırakmadan, düz bir zeminde kurutunuz.
  • Hareket eden parçaları yağlamayınız.
  • Ürünün elektronik parçalarını, vidalarını, düzgün çalıştıklarından ve hasarlı olmadıklarından emin olmak için, düzenli olarak kontrol ediniz.
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Ürünü kuru ortamlarda muhafaza ediniz. Ürünü direkt güneş,yağmur,kar altında tutmayınız.
  • Ürünü tüm ısı,elektrik ve ateş kaynaklarından uzak tutunuz.
  • Ürünün kenarlarına oturmayınız.
  • Ürünün katlama ve açma sistemininin düzgün çalıştıklarından ve hasarlı olmadıklarından emin olmak için, düzenli olarak kontrol ediniz (Tutma sapı, ürünün PVC kenearları gibi).
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Ürünü kuru ortamlarda muhafaza ediniz. Ürünü direkt güneş,yağmur,kar altında tutmayınız.
  • Ürünü tüm ısı,elektrik ve ateş kaynaklarından uzak tutunuz.
  • Eğer metal bölümler ıslanırsa, paslanmayı önlemek için hemen kuru bir bezle ürünü kurulayınız.
  • Ürünün katlama ve açma sistemininin,yükseklik ayar sisteminin,durdurucularının düzgün çalıştıklarından ve hasarlı olmadıklarından emin olmak için, düzenli olarak kontrol ediniz.
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • Plastik parçaları nemli bezle düzenli olarak temizleyin. Deterjan ya da çözücü kullanmayınız.
  • Kumaş kılıfı öncelikle ters yüz ederek elde ve maksimum 30°C’de çok hafif deterjanlar kullanarak yıkayınız. Kumaş kılıfı kesinlikle çamaşır makinasında yıkamayınız, kurutma makinasında kurutmayınız, kuru temizlemeye vermeyiniz, ütülemeyiniz,çamaşır suyu kullanmayınız. Ürünü güneş ışınlarına maruz bırakmadan düz bir zeminde kurutunuz.
  • Hareket eden parçaları yağlamayınız.
  • Hasarlı bir parça varsa, yetkili servis tarafından değiştirilmesini sağlayınız.
  • Yetkili servis tarafından onaylanmayan orijinal olmayan yedek parçaları kullanmayınız.
  • İkinci el oto koltuğu kullanmayınız.

S.S.S.

sikça sorulan sorular.

Soru soranların çocuklar dışında anneler ve babalar olduğunu da biliyoruz. Bizlere sıkça sorulan sorular ve cevaplarını burada paylaşarak sizlere yardımcı olmak isteriz.

CAM web sitesinde ürünlerimizin fonksiyonlarına, güvenlik hakkında bilgilere, en son ürün koleksiyonuna ait renklere ve ürünlerimizin video tanıtımlarına ulaşabilirsiniz.

Web sitemizin Satış Noktaları bölümünde Türkiye’deki CAM yetkili satıcılarına ve telefon numaralarına ulaşabilirsiniz.

CAM, modüler sistem ürünlerini, doğumdan itibaren kullanılan pusetlerini, Grup 0+ oto koltuğunu, hem gezinti hem de otomobilde seyahat için, mama sandalyelerini 4 ay sonrasında,alt değiştirme ve banyo ünitelerini doğumla birlikte, seyahat yatakları,oyun parkları ve yürüteçlerini de oyun zamanında kullanmanızı tavsiye eder.

Bebeğinizin ağırlığına ve boyuna uygun oto koltuğu,taşınabilir mama sandalyeleri, alt değiştirme ünitelerini ve seyahat yataklarını satın almanızı tavsiye eder.

Web sitemizin Ana Sayfa bölümünden en son CAM koleksiyonunu görebilirsiniz. Bunun dışında CAM yetkili satıcılarından da CAM kataloglarına ulaşabilirsiniz.

Tüm CAM ürünlerinde bir kullanma kılavuzu bulunmaktadır. Eğer kullanma kılavuzunu kaybettiyseniz, servizioassistenza@camspa.it adresine bir elektronik posta göndermeniz yeterli olacaktır.

Web sitemizin Müşteri Hizmetleri bölümünde ürünlerimizin bakımı hakkında be daha uzun ömürlü kullanım için gerekli tavsiyelere ulaşabilirsiniz.

Öncelikle ürünü satın aldığınız CAM yetkili satıcısı ile irtibata geçebilirseniz. İhtiyaç halinde servizioassistenza@camspa.it ye bir elektronik posta gönderek bu yardımı alabilirsiniz.

4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu’nu kapsamında tüm CAM ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürünlerimiz tüketici kaynaklı kullanım hatalarında bile ücreti karşılığında tamir edilebilirler. Ürünlerimizin garanti koşulları hakkındaki bilgiye web sitemizin Kalite Garantisi bölümünden ulaşabilirsiniz.

Ürün fiyatlarımıza size en yakın CAM yetkili satıcıları ve internet sitelerinden ulaşabiliriniz.