Vevőszolgálat

A Legjobb Segítség A Mama Ölelése!

Mindannyian tudjuk, hogy a gyerekek problémáira a mama a legjobb megoldás. Ugyanez igaz a termékeinkre is: az anyavállalat gondoskodik róluk. Tehát ha szükséged van segítségre a vásárolt termékkel kapcsolatban, keresd meg a Cam termékek forgalmazóját, vagy az üzletet, ahol vásároltál. A forgalmazó felveszi velünk a kapcsolatot, és mi rövid időn belül válaszolunk a kérdésedre.

Információért közvetlenül is megkeresheted a márkaképviseletet, a Matti Bébidepót:

+39 035.4424611
(Mon.-Fri: 8.00-12.00 / 13.30-17.30)


És mi a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk kérdésedre.

Minőségi garancia

Miért Jár A Minőség A Megbízhatósággal Kéz A Kézben?

A Cam termékek a hatályos európai biztonsági szabvány előírásai szerint készülnek, és garantáltan megfelelnek az 1999/44/ EC direktívának.

A jótállás biztosítja a vásárlás napjától számított 12 hónapon belül a gyártási hibából adódóan megsérült alkatrészek javítását vagy cseréjét, illetve ha ez nem megoldható, akkor árleszállítást vagy a problémás termék visszavásárlását kell, hogy válalja az eladó. A 12 hónap letelte után a szavatosság még 12 hónapon át biztosítja ugyanezt, viszont vitás helyzetben ekkor már a vásárlónak kell független szakértői nyilatkozattal bizonyítania, hogy a hiba oka már a vásárlás előtt keletkezett. A gyártó biztosít ügyélszolgálatot a magyarországi forgalmazónál, akik szakszervizt is üzemeltetnek, így a későbbiekben is fordulhatsz hozzájuk, ha szervizre, alkatrészre vagy szaktanácsra lesz szükséged.

A jótállás csak akkor érvényes, ha fel tudod mutatni a vásárláskor kapott, az eladó üzlet által kitöltött jótállási jegyet, vagy a vásárlás adatait igazoló bizonylatot (blokkot, számlát).

A garancia nem érvényes, ha a termék vagy annak alkatrésze az alábbi okok miatt sérül:
– nem megfelelő, vagy nem a használati útmutatóban leírtak szerinti használat
– nem megfelelő összeszerelés, gondatlanság a használat során, amely sérülést okozhat, vagy harmadik fél által okozott sérülés
– napi használatból adódó kopás (kerekek, huzat stb.)
– nem Cam alkatrész használata, beszerelése
– egyéb körülmények, melyek nem a gyártó hibájából fakadnak

 

Felelősség

Termékkarbantartás

A Kulcs Ahhoz, Hogy Minden Rendben Legyen: A Gondosság.

Bizony, a termékeknek is szükségük van gondoskodásra. Ahogy a gyerekek, a termékek is igénylik a védelmet a rossz időjárástól, és egy kis odafigyeléssel máris meg lehet hosszabbítani az élettartamukat. Fogadd meg a tanácsainkat, hogy gyermeked minél tovább használhassa és élvezhesse termékeinket, és hogy megtarthasd újszerű állapotában őket.

  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A csúszó és mozgó alkatrészeket rendszeresen tisztítsd nedves ruhával, és biztosítsd a kenést szilikon spray-vel hogy elkerüld a súrlódás okozta kopást.
  • A levehető huzatokat kézzel, maximum 30°C-os vízben moshatod, kímélő mosószerrel. Ne tedd a huzatokat a mosógépbe, szárítógépbe, ne add be vegytisztítóba, és ne vasald. Ha kristállyal díszített huzatot mosol, fordítsd ki a huzatot, mielőtt kimosnád.
  • Ha a fémalkatrészek nedvesek lesznek, szárítsd meg őket puha ruhával, hogy elkerüld a rozsdásodást.
  • Rendszeresen ellenőrizd az összecsukó mechanizmust, a féket, a bolygókerekek rögzítőjét, hogy minden megfelelően működik-e, és nincs-e törött vagy hiányzó alkatrész (pl. csavar).
  • A törött vagy sérült alkatrészeket azonnal cseréltesd ki.
  • Soha ne használj olyan alkatrészt, amit nem a gyártó vagy a forgalmazó javasolt.
  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A csúszó és mozgó alkatrészeket rendszeresen tisztítsd nedves ruhával, és biztosítsd a kenést szilikon spray-vel hogy elkerüld a súrlódás okozta kopást.
  • Az etetőszéket tárold száraz helyen. Ne tedd ki olyan hatásoknak, mint eső, víz, hó, pára vagy erős napsütés.
  • Ne tárold az etetőszéket nyílt láng vagy sugárzó hő közelében (fűtőtest, tűzhely), hogy elkerüld a tűzveszélyt.
  • Ha a fémalkatrészek nedvesek lesznek, szárítsd meg őket puha ruhával, hogy elkerüld a rozsdásodást.
  • Rendszeresen ellenőrizd az összecsukó mechanizmust, a féket, hogy minden megfelelően működik-e, és nincs-e törött vagy hiányzó alkatrész (pl. csavar).
  • A törött vagy sérült alkatrészeket azonnal cseréltesd ki.
  • Soha ne használj olyan alkatrészt, amit nem a gyártó vagy a forgalmazó javasolt.
  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A levehető huzatokat kézzel, maximum 30°C-os vízben moshatod, kímélő mosószerrel. Ne tedd a huzatokat a mosógépbe, szárítógépbe, ne add be vegytisztítóba, és ne vasald. Ha kristállyal díszített huzatot mosol, fordítsd ki a huzatot, mielőtt kimosnád.
  • Az ülésmagasítót tárold száraz helyen. Ne tedd ki olyan hatásoknak, mint eső, víz, hó, pára vagy erős napsütés.
  • Ne tárold az ülésmagasítót nyílt láng vagy sugárzó hő közelében (fűtőtest, tűzhely), hogy elkerüld a tűzveszélyt.
  • Ha a fémalkatrészek nedvesek lesznek, szárítsd meg őket puha ruhával, hogy elkerüld a rozsdásodást.
  • Rendszeresen ellenőrizd az összecsukó és magasságállító mechanizmust, hogy rendesen működnek-e, és az övek a megfelelő helyen vannak-e.
  • A törött vagy sérült alkatrészeket azonnal cseréltesd ki.
  • Soha ne használj olyan alkatrészt, amit nem a gyártó vagy a forgalmazó javasolt.
  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A levehető huzatokat kézzel, maximum 30°C-os vízben moshatod, kímélő mosószerrel. Ne tedd a huzatokat a mosógépbe, szárítógépbe, ne add be vegytisztítóba, és ne vasald. Ha kristállyal díszített huzatot mosol, fordítsd ki a huzatot, mielőtt kimosnád.
  • Ne tárold a pihenőszéket nyílt láng vagy sugárzó hő közelében (fűtőtest, tűzhely), hogy elkerüld a tűzveszélyt.
  • Ne használj kenőanyagot a mozgó részeken.
  • Rendszeresen ellenőrizd az elektromos alkatrészeket, hogy megfelelően működnek-e, nincsenek-e sérült vagy hiányzó alkatrészek, hiányzó csavarok, szakadt varrások.
  • A törött vagy sérült alkatrészeket azonnal cseréltesd ki.
  • Soha ne használj olyan alkatrészt, amit nem a gyártó vagy a forgalmazó javasolt.
  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A járókát tárold száraz helyen. Ne tedd ki olyan hatásoknak, mint eső, víz, hó, pára vagy erős napsütés.
  • Ne tárold a járókát nyílt láng vagy sugárzó hő közelében (fűtőtest, tűzhely), hogy elkerüld a tűzveszélyt.
  • Ne ülj rá a felső kapaszkodó keretre.
  • Rendszeresen ellenőrizd az összecsukó mechanizmust, hogy minden megfelelően működik-e, és nincs-e törött vagy hiányzó alkatrész (pl. háló, kapaszkodók, felső keret).
  • A törött vagy sérült alkatrészeket azonnal cseréltesd ki.
  • Soha ne használj olyan alkatrészt, amit nem a gyártó vagy a forgalmazó javasolt.
  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A kompot tárold száraz helyen. Ne tedd ki olyan hatásoknak, mint eső, víz, hó, pára vagy erős napsütés.
  • Ne tárold a kompot nyílt láng vagy sugárzó hő közelében (fűtőtest, tűzhely), hogy elkerüld a tűzveszélyt.
  • Ha a fémalkatrészek nedvesek lesznek, szárítsd meg őket puha ruhával, hogy elkerüld a rozsdásodást.
  • Rendszeresen ellenőrizd, hogy nincs-e hiányzó csavar, kopott alkatrész vagy szakadt varrás.
  • A törött vagy sérült alkatrészeket azonnal cseréltesd ki.
  • Soha ne használj olyan alkatrészt, amit nem a gyártó vagy a forgalmazó javasolt.
  • A műanyag részeket rendszeresen tisztítsd meg nedves ruhával. Ne használj oldószereket.
  • A levehető huzatokat kézzel, maximum 30°C-os vízben moshatod, kímélő mosószerrel. Ne tedd a huzatokat a mosógépbe, szárítógépbe, ne add be vegytisztítóba, és ne vasald. Ha kristállyal díszített huzatot mosol, fordítsd ki a huzatot, mielőtt kimosnád.
  • Ne használj kenőanyagot a mozgó részeken.

GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

Felfedeztük, hogy nem csak a gyerekek szeretnek kérdezni, hanem a mamák és a papák is. Következésképpen arra gondoltunk, hogy segítünk nekik azzal, hogy megválaszoljuk itt a leggyakrabban feltett kérdéseket.

A Cam weboldal Termékek menüpontjában megtalálsz minden információt a termékek tulajdonságairól, a biztonságról, a kollekció elérhető színeiről, és videókat a termék használatáról lépésről lépésre.

Az Értékesítési pontok menüpontban megtalálod a Cam termékeket forgalmazó olaszországi boltokat, tartományokra osztva, címmel és telefonszámmal.

A Cam azt ajánlja, hogy születés előtt vásárold meg a babakocsit, ami tartalmazza a mózeskosarat a sétához, és az autósülést az utazáshoz, a fürdetőállványt és a pihenőszéket. Születés után pedig lesz időd megvásárolni az etetőszéket, a járókát és a bébikompot.

A Cam azt javasolja, hogy legyen egy megfelelő méretű gyermekülésed az utazáshoz, egy babakocsid a sétákhoz, ülésmagasító az étkezésekhez, és egy kád egy pelenkázóval a fürdetéshez, illetve egy utazóágy az alváshoz.

A Cam weboldal Főoldalán megnézheted a katalógus összes termékét on-line, letöltheted pdf formátumban, vagy kérhetsz egyet postán.

Minden Cam termékben megtalálod a használati útmutatót, amely tartalmaz minden információt. Ha esetleg elveszett, és később szükséged van rá, írj nekünk az info@matti.hu vagy servizioassistenza@camspa.it címre, és küldünk neked újat.

A Vevőszolgálat menüpontban megtalálsz minden információt és jónéhány tanácsot a karbantartásról, és hogy hogyan őrizd meg a terméked állapotát.

Elsősorban keresd fel a boltot, ahol vásároltad a terméket, de felkeresheted közvetlenül a magyar Cam márkaképviseletet is a +36 23 887 410 telefonszámon vagy az info@matti.hu e-mail címen is, vagy a Cam vállalatot a +39 035.4424611 (H-P.: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) telefonszámon és a servizioassistenza@camspa.it e-mail címen.

A Cam termékekre 1 év jótállás van, ami nem vonatkozik a rendeltetésszerű használatból kifolyólag keletkezett kopásokra (pl. kerék, huzat). A jótállási idő lejárta után a márkaképviselet továbbra is biztosítja az alkatrészellátást, és rendelkezésre áll, mint márkaszerviz.

Az aktuális árakról kérdezd meg a legközelebbi partnerboltunkat, keress közvetlenül bennünket a +36 23 887 410 telefonszámon vagy az info@matti.hu e-mail címen, vagy vedd fel a kapcsolatot a Cam ügyfélszolgálatával a +39 035.4424611 (H-P.: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) telefonszámon vagy a sales@camspa.it e-mail címen.