Kundenservice

Der beste service sind die streicheleinheiten von mama!

Man weiß es ja: Die beste Lösung für die Probleme der Kinder ist immer die Mama. Und unseren Produkten geht es genauso: Auch sie werden von ihrem Mutterhaus unterstützt. Deshalb bitten wir Sie vor allen Dingen, wenn Sie Hilfe für Ihren Artikel benötigen, den Cam-Händler zu kontaktieren, bei dem der Einkauf getätigt wurde und den Kassenzettel mitzubringen.

Dieser Händler wird unser Unternehmen kontaktieren und wird Ihnen die für Ihren Fall am besten geeigneten Angaben liefern.

Oder für jede weitere Information können Sie das Spezialteam unseres Kundenservice unter der (italienischen) Nummer

+39 035.4424611
Mo-Fr: 8.00-12.00 / 13.30 - 17.30


Wir werden Ihnen so bald wie möglich antworten.

Qualitätsgarantie

Deshalb passt qualität zu güte.

Die Cam-Produkte werden in Übereinstimmung mit den Sicherheits- und Qualitätserfordernissen hergestellt, die von den geltenden europäischen Normen vorgesehen sind und werden gemäß der Richtlinie 1999/44/CE gewährleistet.

Die Garantie sieht – innerhalb von 2 Monaten nach Kaufdatum – den Austausch oder die kostenlose Reparatur des Produktes oder der Teile vor, die sich, aufgrund von Herstellungsfehlern, als defekt erweisen. 2 Monate nach Kaufdatum garantiert das Unternehmen in jedem Falle den Kundendienst für seine Produkte bis zu einem maximalen Zeitraum von 2 Jahren. Danach wird Fall für Fall die Möglichkeit eines Eingriffes bewertet. Der Kundenservice kann die Reparatur des Produktes oder den Austausch der Ersatzteile, je nach dem jeweiligen Fall, auf Bezahlung oder gratis vorsehen.

Die Garantie ist nur gültig, wenn sie vom Kassenzettel begleitet ist, der den Kauf bei einem der zugelassenen Cam-Händler und das Kaufdatum dokumentiert.

Die Garantie ist nicht gültig, falls das Produkt oder seine Teile defekt sind aufgrund von:
– Unsachgemäßer Verwendung oder Verwendung für andere Zwecke, als die, die im Hinweishandbuch angegeben sind;
– Fehlerhafter Montage, Nachlässigkeit, Unordentlichkeit bei der Verwendung, oder Schäden, die von Dritten verursacht wurden;
– Verschleiß durch die tägliche Verwendung (z. B. Räder, Polsterungen, usw.);
– Reparaturen, die durch Dritte oder nicht autorisierte Cam-Händler ausgeführt wurden;
– Umstände, die nicht auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind.

 

Ausschluss der Haftung

Wartung der Produkte

es gibt einen schlüssel, der alles repariert: die sorgfalt.

Tatsächlich benötigen auch die Produkte Sorgfalt und Aufmerksamkeit, genauso wie die Kinder. Wie die Kinder müssen sie vor dem schlechtem Wetter der Außenwelt geschützt und gehütet werden. Aber sie benötigen auch Hilfe durch einige kleine Gesten, die die Last der Zeit von Ihnen nimmt. Hören Sie sich unsere Tipps an, damit Ihr Kind immer höchsten Komfort genießt und damit Ihr Produkt perfekt wie am ersten Tag bleibt.

  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit einem feuchten Tuch regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Es empfiehlt sich, von Zeit zu Zeit die Gleitteile und beweglichen Teile mit einem feuchten Tuch zu reinigen und mit Silikonspray zu schmieren;
  • Nach der Verwendung auf besonders staubigen oder schmutzigen Böden, empfiehlt es sich, die Rädergruppe zu reinigen und mit Silikonspray für höchste Gängigkeit beim Spaziergang zu schmieren;
  • Bezüge sind abziehbar und per Hand in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit Feinwaschmittel zu waschen. Nicht in der Waschmaschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Keine Wäschetrockner verwenden. Nicht reinigen lassen. Nicht bügeln. Im Schatten aufhängen. Die Bezüge mit Kristallapplikationen umgedreht waschen;
  • Wenn die Metallteile feucht werden sollten, sie mit einem weichen Tuch trocknen, um gegen Rost vorzubeugen;
  • Regelmäßig das korrekte Funktionieren der Öffnungs- und Verschlussmechanismen, der Bremse, der Feststellung/Freigabe der Drehräder, sowie das Fehlen von defekten oder verschlissenen Teilen (z. B. gelockerte Schrauben) überprüfen.
  • Unmittelbar eventuell beschädigte Teile ersetzen;
  • Nie andere Ersatzteile als die verwenden, die vom Hersteller oder Vertreiber zugelassen sind.
  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit einem feuchten Tuch regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Es empfiehlt sich, von Zeit zu Zeit die Gleitteile und beweglichen Teile mit einem feuchten Tuch zu reinigen und mit Silikonspray zu schmieren;
  • Das Produkt an einem trockenen Ort aufbewahren. Den Artikel nicht der Wirkung von Umwelteinflüssen wie Wasser, Regen, Schnee, Feuchtigkeit oder starker Sonne aussetzen;
  • Den Artikel nicht in der Nähe eines Feuers oder einer anderen intensiven Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung) positionieren, um Brandgefahr zu vermeiden:
  • Wenn die Metallteile feucht werden sollten, sie mit einem weichen Tuch trocknen, um gegen Rost vorzubeugen;
  • Regelmäßig das korrekte Funktionieren der Verschlussmechanismen, der Höhenverstellung, sowie das Fehlen von defekten oder verschlissenen Teilen (z. B. gelockerte Schrauben) überprüfen.
  • Unmittelbar eventuell beschädigte Teile ersetzen;
  • Nie andere Ersatzteile als die verwenden, die vom Hersteller oder Vertreiber zugelassen sind.
  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit einem feuchten Tuch regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Bezüge sind abziehbar und per Hand in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit Feinwaschmittel zu waschen. Nicht in der Waschmaschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Keine Wäschetrockner verwenden. Nicht reinigen lassen. Nicht bügeln. Im Schatten aufhängen. Die Bezüge mit Kristallapplikationen umgedreht waschen;
  • Das Produkt an einem trockenen Ort aufbewahren. Den Artikel nicht der Wirkung von Umwelteinflüssen wie Wasser, Regen, Schnee, Feuchtigkeit oder starker Sonne aussetzen;
  • Den Artikel nicht in der Nähe eines Feuers oder einer anderen intensiven Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung) positionieren, um Brandgefahr zu vermeiden:
  • Wenn die Metallteile feucht werden sollten, sie mit einem weichen Tuch trocknen, um gegen Rost vorzubeugen;
  • Das korrekte Funktionieren der Verschluss- und Höhenverstellungsmechanismen und den guten Zustand der Gurte regelmäßig kontrollieren;
  • Unmittelbar eventuell beschädigte Teile ersetzen;
  • Nie andere Ersatzteile als die verwenden, die vom Hersteller oder Vertreiber zugelassen sind.
  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit einem feuchten Tuch regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Bezüge sind abziehbar und per Hand in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit Feinwaschmittel zu waschen. Nicht in der Waschmaschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Keine Wäschetrockner verwenden. Nicht reinigen lassen. Nicht bügeln. Im Schatten aufhängen. Die Bezüge mit Kristallapplikationen umgedreht waschen;
  • Den Artikel nicht in der Nähe eines Feuers oder einer anderen intensiven Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung) positionieren, um Brandgefahr zu vermeiden:
  • Die beweglichen Teile nicht schmieren;
  • Regelmäßig das korrekte Funktionieren der elektronischen Teile, sowie das Fehlen von defekten oder verschlissenen Teilen (z. B. gelockerte Schrauben) überprüfen; damit es keine gelockerten Schrauben, verschlissene Teile, zerrissene Nähte gibt;
  • Unmittelbar eventuell beschädigte Teile ersetzen;
  • Nie andere Ersatzteile als die verwenden, die vom Hersteller oder Vertreiber zugelassen sind.
  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit lauwarmem Wasser und Seife regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Das Produkt an einem trockenen Ort aufbewahren. Den Artikel nicht der Wirkung von Umwelteinflüssen wie Wasser, Regen, Schnee, Feuchtigkeit oder starker Sonne aussetzen;
  • Den Artikel nicht in der Nähe eines Feuers oder einer anderen intensiven Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung) positionieren, um Brandgefahr zu vermeiden:
  • Sich nicht auf den Handlauf setzen;
  • Regelmäßig das korrekte Funktionieren der Öffnungs- und Verschlussmechanismen, sowie das Fehlen von defekten oder verschlissenen Teilen (z. B. Griffe, Netz, Handlauf) überprüfen;
  • Unmittelbar eventuell beschädigte Teile ersetzen;
  • Nie andere Ersatzteile als die verwenden, die vom Hersteller oder Vertreiber zugelassen sind.
  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit einem feuchten Tuch regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Das Produkt an einem trockenen Ort aufbewahren. Den Artikel nicht der Wirkung von Umwelteinflüssen wie Wasser, Regen, Schnee, Feuchtigkeit oder starker Sonne aussetzen;
  • Den Artikel nicht in der Nähe eines Feuers oder einer anderen intensiven Wärmequelle (Kamin, Elektro- oder Gasheizung) positionieren, um Brandgefahr zu vermeiden:
  • Wenn die Metallteile feucht werden sollten, sie mit einem weichen Tuch trocknen, um gegen Rost vorzubeugen;
  • Regelmäßig überprüfen, damit es keine gelockerten Schrauben, verschlissene Teile, zerrissene Nähte gibt;
  • Unmittelbar eventuell beschädigte Teile ersetzen;
  • Nie andere Ersatzteile als die verwenden, die vom Hersteller oder Vertreiber zugelassen sind.
  • Es empfiehlt sich, die Plastikteile mit einem feuchten Tuch regelmäßig zu reinigen. Keine Lösungsmittel oder ähnliches verwenden;
  • Bezüge sind abziehbar und per Hand in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit Feinwaschmittel zu waschen. Nicht in der Waschmaschine waschen. Nicht schleudern. Nicht bleichen. Keine Wäschetrockner verwenden. Nicht reinigen lassen. Nicht bügeln. Im Schatten aufhängen. Die Bezüge mit Kristallapplikationen umgedreht waschen;
  • Die beweglichen Teile nicht schmieren.

Faq

Frequently asked questions.

Wir haben festgestellt, dass es nicht nur den Kindern, sondern auch Mama und Papa gefällt, Fragen zu stellen. Deshalb haben wir daran gedacht, Ihnen mit Informationen zu den häufigsten Fragen zu helfen, die sie benötigen.

In der Sektion Produkte des Cam-Portals können Sie alle Informationen über Eigenschaften, Sicherheit, Verfügbarkeit von Farben der Produkte der aktuellen Kollektion und Vorführvideos finden, die die Verwendung dieser Produkte Schritt für Schritt erklären.

Die Sektion Verkaufsstellen des Portals umfasst die Liste der zugelassenen Cam-Händler in Italien, getrennt nach Provinzen, mit Adresse und Telefonnummer.

Cam rät: Ein Bausystem, bestehend aus Kinderwagen, Buggy und Autokindersitz (Gr.0+) für den Spaziergang und den Transport im Auto; ein Hochstuhl zum Essen; ein Bade-Wickeltisch für den Windelwechsel; eine Wippe zum Ausruhen; eine Box und ein Gehfrei für die Augenblicke des Spiels.

Cam rät: Ein Autokindersitz der für das Gewicht des Kindes geeigneten Gruppe; ein leichter Buggy für die Spaziergänge; eine Sitzerhöhung zum Essen; ein Wännchen und eine Wickelauflage zum Windelwechseln und für das Bad; ein Reisebettchen zum Schlafen.

Auf der Homepage des Cam-Portals haben Sie die Möglichkeit, den Katalog der aktuellen Kollektion online durchzublättern, das PDF herunterzuladen, um ihn später oder in Begleitung zu Rate zu ziehen, oder das Formular auszufüllen, um eine Kopie davon direkt an Ihre Adresse zu erhalten.

Alle Cam-Produkte werden von einem Hinweishandbuch begleitet, das alle Informationen bezüglich der Verwendung enthält. Wenn Sie es verlegt haben, erbitten Sie Informationen, indem Sie uns eine E-Mail schicken an: servizioassistenza@camspa.it

Im Inneren der Sektion Servicecenter des Cam-Portals können Sie alle Informationen und Ratschläge finden, die für die Wartung und Bewahrung unserer Produkte nützlich sind.

Um Service oder Ersatzteile zu erhalten, können Sie sich, mit dem Kassenzettel, vor allen Dingen an den Cam-Händler wenden, bei dem der Kauf erfolgte oder Sie können direkt unseren Kundendienst unter der (italienischen) Nummer +39 035.4424611 kontaktieren (Mo-Fr: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) oder senden Sie eine E-Mail an: servizioassistenza@camspa.it.

Die Cam-Produkte unterliegen einer Garantie gemäß der Richtlinie 1999/44/CE, die den Austausch oder die kostenlose Reparatur – innerhalb von 2 Monaten nach Kaufdatum – des Produktes oder der Teile vorsieht, die sich, aufgrund von Herstellungsfehlern, als defekt erweisen. 2 Monate nach Kaufdatum garantiert das Unternehmen in jedem Falle den Kundendienst für seine Produkte bis zu einem maximalen Zeitraum von 2 Jahren. Danach wird Fall für Fall die Möglichkeit eines Eingriffes bewertet. Ziehen Sie die Sektion Qualitätsgarantie im Cam-Portal für weitere Informationen zu den Garantiebedingungen zu Rate.

Um den Preis eines Produktes zu erfahren, wenden Sie sich an den nächsten Cam-Händler in Ihrer Gegend oder Sie können direkt unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie die (italienische) Nummer +39 035.4424611 wählen (Mo-Fr: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) oder senden Sie eine E-Mail an: sales@camspa.it.