Zákaznický servis

nejlepší pomoc je obětí od maminky

Všichni víme, že maminka je nejlepším řešením na jakýkoliv dětský problém. To samé platí pro naše výrobky. Oni jsou taktéž ošetřováni mateřskou společností. Takže pokud potřebujete pomoci s vaším výrobkem, měli byste v první řadě kontaktovat distributora značky Cam, který výrobek dodal, spolu s účtenkou. Dodavatel se spojí s naší společností a poskytne vám všechny nezbytné informace.

Eventuálně pro získání dalších informaci můžete volat na náš zákaznický servis:

+39 035.4424611
Po-Pá: 8.00-12.00 / 13.30-17.30


Odpovíme vám, jakmile to bude možné.

Záruka kvality

proč jde kvalita ruku v ruce se spolehlivostí.

Výrobky Cam jsou vyráběny v souladu s požadavky na kvalitu a bezpečnost stanovené evropskými platnými předpisy a jsou garantovány podle směrnice EC 1999/44/.

Záruka výrobků Cam je v souladu se směrnicí ES 99/44, která stanovuje zdarma výměnu nebo opravu – do 2 měsíců od data nákupu – výrobku nebo částí, které jsou vadné díky výrobní chybě. Společnost i nadále zajišťuje podporu výrobkům i po uplynutí 2 měsíců od data nákupu, ale nejdéle do 2 let. Po uplynutí této doby bude každý případ posuzován s ohledem na možné kroky, která by mohly být přijaty. Zákaznický servis může dle okolností opravit výrobek nebo poskytnout náhradní díly za úplatu nebo bezplatně.

Záruka je platná pouze v případě, že je zakoupení výrobku doloženo dokladem o koupi s datem nákupu od jednoho z autorizovaných prodejců značky Cam.

Záruka není platná, pokud je dokázáno, je prokázáno, že výrobek nebo jeho části je vadný v důsledku:
– nesprávného použití nebo použití k jiným účelům, než které jsou výslovně uvedeny v návodu;
– nesprávnou montáží, nedbalostí, neopatrností při používání nebo poškození způsobené třetí osobou;
– opotřebení v důsledku každodenního použití (např. kola, čalounění, atd.);
– opravy prováděné třetími stranami nebo prodejci, které nejsou autorizovanými prodejci značky Cam;
– okolnosti, které nemohly být způsobeny výrobní chybou.

 

Vyloučení odpovědnosti

Údržba výrobků

existuje klíč ke správnému nastavení: jejo jméno je údržba.

No, ano, dokonce i o výrobky musí být postaráno, stejně jako o děti. Stejně jako děti, i výrobky potřebují být chráněny a kryty před špatným venkovním počasím, ale především by jim měla být věnována trocha péče, která jim brání pociťovat dopady plynoucího času. Mějte prosím na paměti naši radu, tak si dítě bude moci užít maximální komfort po celou dobu a vy můžete mít váš výrobek stále jako nový.

  • Plastové díly by měly být pravidelně čištěny vlhkým hadříkem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo prostředky s vedlejšími účinky;
  • Posuvné a pohyblivé části by měly být čas od času čištěny vlhkým hadříkem a namazány silikonovým sprejem;
  • Po použití na zvláště prašném nebo špinavém terénu, kola by se měly vyčistit a namazat silikonovým sprejem, aby jezdily plynule;
  • Odnímatelné části je možné mýt v ruce v teplé vodě (max. 30°C) za použití čisticích prostředků na jemné prádlo. Neperte v pračce. Nesušte v sušičce. Nebělte. Nepoužívejte sušárnu. Nepoužívejte suché čištění. Nežehlete. Nesušte na přímém slunci. Potah s kamínkovou aplikací perte naruby;
  • Jestliže je některá z kovových částí výrobků mokrá, otřete ji měkkým hadříkem, aby se předešlo zkorodování;
  • Občas zkontrolujte, jestli skládací systém, brzdy, otočné kolečko a jeho brzda fungují správně a že nejsou nijak poškozeny nebo opotřebovány (např. ztracené šrouby);
  • Jakoukoliv poškozenou část okamžitě vyměňte;
  • Nikdy nepoužívejte jiné náhradní díly než ty schválené výrobcem nebo distributorem.
  • Plastové díly by měly být pravidelně čištěny vlhkým hadříkem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo prostředky s vedlejšími účinky;
  • Posuvné a pohyblivé části by měly být čas od času čištěny vlhkým hadříkem a namazány silikonovým sprejem;
  • Skladujte výrobek na suchém místě. Nevystavujte výrobek vlivům atmosférických jevů jako je voda, déšť, sníh, vlhko nebo silné sluneční záření;
  • Nenechávejte výrobek blízko ohně nebo jiného zdroje intenzivního tepla (krb, elektrické nebo plynové topení), aby se předešlo požáru;
  • Jestliže je některá z kovových částí výrobků mokrá, otřete ji měkkým hadříkem, aby se předešlo zkorodování;
  • Občas zkontrolujte, jestli skládací mechanismus a mechanismus nastavující výšku pracuje správně a zda, a že nejsou některé části poškozené nebo opotřebované (např. chybějící šroubky);
  • Jakoukoliv poškozenou část okamžitě vyměňte;
  • Nikdy nepoužívejte jiné náhradní díly než ty schválené výrobcem nebo distributorem.
  • Plastové díly by měly být pravidelně čištěny vlhkým hadříkem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo prostředky s vedlejšími účinky;
  • Odnímatelné části je možné mýt v ruce v teplé vodě (max. 30°C) za použití čisticích prostředků na jemné prádlo. Neperte v pračce. Nesušte v sušičce. Nebělte. Nepoužívejte sušárnu. Nepoužívejte suché čištění. Nežehlete. Nesušte na přímém slunci. Potah s kamínkovou aplikací perte naruby;
  • Skladujte výrobek na suchém místě. Nevystavujte výrobek vlivům atmosférických jevů jako je voda, déšť, sníh, vlhko nebo silné sluneční záření;
  • Nenechávejte výrobek blízko ohně nebo jiného zdroje intenzivního tepla (krb, elektrické nebo plynové topení), aby se předešlo požáru;
  • Jestliže je některá z kovových částí výrobků mokrá, otřete ji měkkým hadříkem, aby se předešlo zkorodování;
  • Občas zkontrolujte, zda skládací mechanismus a mechanismus nastavující výšku správně funguje, a že jsou bezpečnostní pásy v dobrém stavu;
  • Jakoukoliv poškozenou část okamžitě vyměňte;
  • Nikdy nepoužívejte jiné náhradní díly než ty schválené výrobcem nebo distributorem.
  • Plastové části by měly být pravidelně čištěny vlhkým hadříkem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo výrobky s vedlejším účinkem;
  • Odnímatelné části je možné mýt v ruce v teplé vodě (max. 30°C) za použití čisticích prostředků na jemné prádlo. Neperte v pračce. Nesušte v sušičce. Nebělte. Nepoužívejte sušárnu. Nepoužívejte suché čištění. Nežehlete. Nesušte na přímém slunci. Potah s kamínkovou aplikací perte naruby;
  • Nenechávejte výrobek blízko ohně nebo jiného zdroje intenzivního tepla (krb, elektrické nebo plynové topení), aby se předešlo požáru;
  • Občas zkontrolujte, zda elektronické části pracují správně, a jestli tam nejsou poškozené nebo opotřebované části, ztracené šroubky, roztržené švy;
  • Jakoukoliv poškozenou část okamžitě vyměňte;
  • Nikdy nepoužívejte jiné náhradní díly než ty schválené výrobcem nebo distributorem.
  • Plastové části by měly být pravidelně čištěny vlhkým hadříkem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo výrobky s vedlejším účinkem;
  • Skladujte výrobek na suchém místě. Nevystavujte výrobek vlivům atmosférických jevů jako je voda, déšť, sníh, vlhko nebo silné sluneční záření;
  • Nenechávejte výrobek blízko ohně nebo jiného zdroje intenzivního tepla (krb, elektrické nebo plynové topení), aby se předešlo požáru;
  • Nesedejte na zábradlí ohrádky
  • Občas zkontrolujte, zda elektronické části pracují správně, a jestli tam nejsou poškozené nebo opotřebované části (např. madla, síťka, zábradlí);
  • Jakoukoliv poškozenou část okamžitě vyměňte;
  • Nikdy nepoužívejte jiné náhradní díly než ty schválené výrobcem nebo distributorem.
  • Plastové části by měly být pravidelně čištěny teplou vodou a mýdlem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo výrobky s vedlejším účinkem;
  • Skladujte výrobek na suchém místě. Nevystavujte výrobek vlivům atmosférických jevů jako je voda, déšť, sníh, vlhko nebo silné sluneční záření;
  • Nenechávejte výrobek blízko ohně nebo jiného zdroje intenzivního tepla (krb, elektrické nebo plynové topení), aby se předešlo požáru;
  • Jestliže je některá z kovových částí výrobků mokrá, otřete ji měkkým hadříkem, aby se předešlo zkorodování;
  • Občas zkontrolujte, že žádný ze šroubků nechybí a žádná část není opotřebovaná nebo nemá natržený šev;
  • Jakoukoliv poškozenou část okamžitě vyměňte;
  • Nikdy nepoužívejte jiné náhradní díly než ty schválené výrobcem nebo distributorem.
  • Plastové části by měly být pravidelně čištěny vlhkým hadříkem. Nepoužívejte rozpouštědla nebo výrobky s vedlejším účinkem;
  • Odnímatelné části je možné mýt v ruce v teplé vodě (max. 30°C) za použití čisticích prostředků na jemné prádlo. Neperte v pračce. Nesušte v sušičce. Nebělte. Nepoužívejte sušárnu. Nepoužívejte suché čištění. Nežehlete. Nesušte na přímém slunci. Potah s kamínkovou aplikací perte naruby;
  • Nepromazávejte pohyblivé části.

Často kladené dotazy

často kladené dotazy.

Zjistili jsme, že nejen děti se rády pokládají otázky, ale také maminky a tatínci. Proto bychom jim rádi pomohli odpověďmi na nejčastěji kladené otázky.

V sekci Výrobky na webových stránkách Cam můžete nalézt informace obsahující vlastnosti, bezpečnost, barvy, ve kterých je aktuální kolekce dostupná a videa demonstrující krok po kroku, jak výrobek použít.

Sekce Místa prodeje poskytují seznam všech autorizovaných distributorů v Itálii, rozdělených do krajů, s adresami a telefonními čísli.

Cam doporučuje: trojkombinaci kočárku skládající se z kočárku s hlubokou korbou, sportovním sezením a z autosedačky (skupina 0+) na procházky a jízdu v autě; jídelní židličku, přebalovací stůl s vaničkou a přebalovací podložkou; lehačku pro odpočinek dítěte, cestovní postýlku a dětské chodítko na čas hry.

Cam doporučuje: dětskou autosedačku odpovídající váze dítěte, sportovní kočárek na procházky, přídavnou jídelní židličku, vaničku a přebalovací podložku pro přebalování a umývání dítěte, cestovní postýlku na spaní.

Na domovské webové stránce Cam můžete listovat on-line katalogem s aktuální kolekcí, stáhnout si katalog v PDF k pozdějšímu prohlédnutí nebo porovnání s ostatními katalogy, nebo můžete vyplnit formulář a obdržet kopii katalogu přímo domů.

Ke všem výrobkům Cam jsou doloženy návody výrobků, které obsahují všechny informace týkající se použití. Pokud jste jej ztratili, požádejte o něj prosím na emailové adrese: servizioassistenza@camspa.it.

Na webových stránkách Camu, v sekci Zákaznický servis, naleznete všechny informace a užitečné rady týkající se údržby výrobků a toho, jak je udržovat v dobrém stavu.

Pro asistenci nebo obdržení náhradních dílů byste měli nejdříve kontaktovat distributora značky Cam, od kterého jste výrobek zakoupili, vezměte si sebou účtenku, nebo můžete kontaktovat přímo zákaznický servis na čísle 0039 035.4424611 (Po-Pái.: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) nebo poslat email na servizioassistenza@camspa.it.

Záruka výrobků Cam je v souladu se směrnicí ES 99/44, která stanovuje zdarma výměnu nebo opravu – do 2 měsíců od data nákupu – výrobku nebo částí, které jsou vadné díky výrobní chybě. Společnost i nadále zajišťuje podporu výrobkům i po uplynutí 2 měsíců od data nákupu, ale nejdéle do 2 let. Po uplynutí této doby bude každý případ posuzován s ohledem na možné kroky, která by mohly být přijaty. Pro další informace ohledně záručních podmínek se obraťte na sekci Záruka kvality na webových stránkách Cam.

Pro zjištění ceny výrobku kontaktujte vašeho nejbližšího dodavatele nebo můžete kontaktovat náš zákaznický servis na telefonním čísle 0039 035.4424611 (Po-Pá.: 8.00-12.00 / 13.30-17.30) nebo pošlete email na: sales@camspa.it.