Сервис

Лучшая Помощь – Это Объятия Мамы!

Все мы знаем, что мама – лучшее решение всех детских проблем. То же самое мы можем сказать о нашей продукции.. Так, если вам необходимо содействие вы должны сначала связаться с официальным дилером CAM, где была произведена покупка, предоставив чек. Дилер свяжется с нами и мы предоставим всю необходимую информацию.

Дополнительно вы можете звонить по телефону Горячей линии или направлять e-mail:

+39 035.4424611
пн-пт с 8:00 до 12:00 и с 13:30 до 17:30


Мы отвтеим Вам, как только сможем.

Гарантия качества

Почему Качество Означает Надежность

Продукция марки CAM производится в соответствии со стандартами безопасности и качества ЕС 1999/44.

Гарантия на продукцию предусматривает замену или ремонт товара совершенно бесплатно в течение 6 месяцев с даты покупки при условии наличия каких либо доказательств производственного брака. По истечении 6 месяцев компания продолжает предоставлять гарантийное обслуживание своим клиентам еще в течение 2-х лет, после чего каждый случай поломки рассматривается отдельно и по возможности урегулируется. Ремонт продукции или предоставление запасных частей взамен сломанных осуществляется бесплатно в зависимости от обстоятельств поломки.

Гарантия распространяется только на продукцию, приобретенную у официальных дистрибьюторов компании, при наличии чека.

Гарантия не распространяется на продукцию в следующих случаях:
— при ненадлежащей эксплуатации продукта вразрез с технической документацией;
— при неправильной сборке, небрежном обращении или поломке, вызванной действиями третьих лиц;
— по причине ежедневной активной эксплуатации (например, износ колес, набивки сидений и т.п.);
— по причине неквалифицированного ремонта, произведенного третьими сторонами или неофициальными дилерами;
— при наличии других обстоятельств, никак не связанных с производственным браком.

 

Ответственность не распространяется

Эксплуатация

Есть Ключ К Правильному Использованию Продукции, Его Имя – Аккуратность.

Как это ни странно, но любой товар требует ухода как за ребенком: защиты от неблагоприятных погодных условий и ежедневных небольших усилий для поддержания товара в надлежащем виду долгие годы.

  • Пластиковые детали должны регулярно протираться влажной тряпкой;
  • Шарниры и механизмы переключения должны время от времени протираться влажной тряпкой и смазываться;
  • После использования изделий на пыльных загрязненных территориях, колеса должны быть протерты и смазаны;
  • Съемные чехлы стираются в режиме ручной стирки при температуре не выше 30°C, используя средства для деликатной стирки. Исключены машинная стирка, сушка, отбеливание, химическая чистка, выставление под открытые солнечные лучи. Стирка изделий с кристаллическими аппликациями осуществляется с изнанки;
  • При намокании металлических деталей необходимо их протереть сухой тряпкой для предотвращения образования ржавчины;
  • Периодически проверяйте тормозную систему, механизмы установки и фиксации, отсутствие поломки или потери крепежных деталей;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно;
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.
  • Пластиковые детали должны регулярно протираться влажной тряпкой. Не используйте растворители или иные химические средства очистки;
  • Шарниры и механизмы переключения должны время от времени протираться влажной тряпкой и смазываться;
  • Храните изделие в сухом месте, не выставляйте под палящее солнце, дождь или снег;
  • Не ставьте изделие вблизи огня или других источников тепла, например камина или кухонных плит, для предотвращения воспламенения;
  • При намокании металлических деталей необходимо их протереть сухой тряпкой для предотвращения образования ржавчины.
  • Периодически проверяйте исправность изделия и отсутствие сломанных деталей;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.
  • Пластиковые детали должны регулярно протираться влажной тряпкой. Не используйте растворители или иные химические средства очистки;
  • Съемные чехлы стираются в режиме ручной стирки при температуре не выше 30°C, используя средства для деликатной стирки. Исключены машинная стирка, сушка, отбеливание, химическая чистка, выставление под открытые солнечные лучи. Стирка изделий с кристаллическими аппликациями осуществляется с изнанки;
  • Храните изделие в сухом месте, не выставляйте под палящее солнце, дождь или снег;
  • Не ставьте изделие вблизи огня или других источников тепла, например камина или кухонных плит, для предотвращения воспламенения;
  • При намокании металлических деталей необходимо их протереть сухой тряпкой для предотвращения образования ржавчины;
  • Периодически проверяйте исправность изделия и отсутствие сломанных деталей;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно;
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.
  • Пластиковые детали должны регулярно протираться влажной тряпкой. Не используйте растворители или иные химические средства очистки.
  • Съемные чехлы стираются в режиме ручной стирки при температуре не выше 30°C, используя средства для деликатной стирки. Исключены машинная стирка, сушка, отбеливание, химическая чистка, выставление под открытые солнечные лучи. Стирка изделий с кристаллическими аппликациями осуществляется с изнанки;
  • Не ставьте изделие вблизи огня или других источников тепла, например камина или кухонных плит, для предотвращения воспламенения;
  • Не смазывайте механизмы;
  • Время от времени проверяйте корректность работы электронных деталей и отсутствие сломанных деталей;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.
  • Пластиковые детали должны регулярно очищаться с помощью губки, смоченной в мыльной воде. Не используйте растворители или иные химические средства очистки;
  • Храните изделие в сухом месте, не выставляйте под палящее солнце, дождь или снег;
  • Не ставьте изделие вблизи огня или других источников тепла, например камина или кухонных плит, для предотвращения воспламенения;
  • Не садитесь на поручни;
  • Время от времени проверяйте корректность работы механизмов сборки и отсутствие сломанных деталей;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно.
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.
  • Пластиковые детали должны регулярно очищаться с помощью губки, смоченной в мыльной воде. Не используйте растворители или иные химические средства очистки.
  • Храните изделие в сухом месте, не выставляйте под палящее солнце, дождь или снег;
  • Не ставьте изделие вблизи огня или других источников тепла, например камина или кухонных плит, для предотвращения воспламенения;
  • При намокании металлических деталей необходимо их протереть сухой тряпкой для предотвращения образования ржавчины.
  • Проверяйте наличие всех болтов и шурупов, отсутствие повреждений;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно.
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.
  • Пластиковые детали должны регулярно протираться влажной тряпкой. Не используйте растворители или иные химические средства очистки;
  • Съемные чехлы стираются в режиме ручной стирки при температуре не выше 30°C, используя средства для деликатной стирки. Исключены машинная стирка, сушка, отбеливание, химическая чистка, выставление под открытые солнечные лучи. Стирка изделий с кристаллическими аппликациями осуществляется с изнанки;
  • Храните изделие в сухом месте, не выставляйте под палящее солнце, дождь или снег;
  • Не ставьте изделие вблизи огня или других источников тепла, например камина или кухонных плит, для предотвращения воспламенения;
  • При намокании металлических деталей необходимо их протереть сухой тряпкой для предотвращения образования ржавчины;
  • Периодически проверяйте исправность изделия и отсутствие сломанных деталей;
  • Замените сломанную деталь незамедлительно;
  • Никогда не покупайте запчасти у неофициальных дилеров или на рынках.

Часто задаваемые вопросы

Куда? Где? Когда?

Выяснилось, что не только дети любят задавать вопросы, но их родители тоже. Здесь мы постарались ответить на наиболее часто возникающие вопросы.

Во вкладке «ПРОДУКЦИЯ» вы найдете подробную информацию с описанием и характеристиками продуктов, с иллюстрациями текущих коллекций и демонстрационным видео об эксплуатации.

Во вкладке «ПУНКТЫ ПРОДАЖ» представлена информация с адресам и телефонами.

CAM рекомендует: модульную систему (3 в 1) для прогулок и поездки в автомобиле, стульчик для кормления, пеленальный комод с ванночкой, манеж и ходунки.

CAM рекомендует: автокресло нужной весовой группы, прогулочную коляску, стульчик для кормления, пеленальный комод с ванночкой и люльку-переноску для сна.

Во вкладке «ДОМОЙ» вы можете просмотреть коллекции CAM он-лайн, либо заполнить форму запроса для получения копии на дом.

Вся продукция CAM продается с инструкцией по применению. Если по каким либо причинам вы потеряли ее – пишите на эл.адрес servizioassistenza@camspa.it

Во вкладке «СЕРВИС» вы найдете всю необходимую информацию и полезные советы по эксплуатации продукции.

Если вам необходимо содействие вы должны сначала связаться с официальным дилером CAM, где была произведена покупка, предоставив чек. Дилер свяжется с нами и мы предоставим всю необходимую информацию. Дополнительно вы можете звонить по телефону Горячей линии +39 035.4424611 (пн-пт с 8:00 до 12:00 и с 13:30 до 17:30) или направлять e-mail на адрес servizioassistenza@camspa.it.

Гарантия на продукцию предусматривает замену или ремонт товара совершенно бесплатно в течение 6 месяцев с даты покупки при условии наличия каких либо доказательств производственного брака. По истечении 6 месяцев компания продолжает предоставлять гарантийное обслуживание своим клиентам еще в течение 2-х лет, после чего каждый случай поломки рассматривается отдельно и по возможности урегулируется. Дополнительная информация содержится во вкладке «ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА»

Цены на продукцию можно узнать у ближайшего дилера CAM или по тел. Горячей линии +39 035.4424611 (пн-пт с 8:00 до 12:00 и с 13:30 до 17:30).