Servicio técnico

la mejor asistencia son las caricias de las mamas!

Sabemos que la mejor solución a los problemas de los bebés, son las mamás. Y con nuestros productos sucede lo mismo: aunque con la ayuda del servicio técnico de la firma. Por esto cuando necesites el servicio técnico para un artículo, debes contactar con el distribuidor de Cam en el cual compraste el artículo, conjuntamente con la factura de compra, y te dira como debes proceder.

Para cualquier otra información puedes contactar a nuestro Servicio Técnico:

+39 035 442611
(junes-viernes 8.00h. - 12.00h. / 13.30h. – 17.30h.)


Te contestaremos lo antes posible.

Garantía de calidad

es por esto que calidad rima con vondad.

Los productos de Cam han sido fabricados conforme a los controles de calidad y a las normas vigentes europeas según las directrices 1999/44/CE.

La garantía prevee la sustitución o reparación gratuita – dentro de los 6 meses a partir de la fecha de compra del producto o de las partes defectuosas por culpa del fabricante. Además de los 6 meses de la fecha de compra, el fabricante garantiza también el servicio técnico en sus productos hasta un período máximo de 2 años, en el cual se evaluará cada caso en concreto. El servico técnico valorara el coste de cada reparación y la comunicara al cliente, en el supuesto que la reparación sea por defecto de fábrica se solucionara sin coste alguno, bien mandando las piezas nuevas o reparandolo en nuestro servicio técnico.

La garantía sólo será válida si viene acompañada de la factura de compra del distribuidor autorizado Cam indicando claramente la fecha de compra.

La garantía no será válida en el supuesto que el producto o cualquiera de sus partes fueran defectuosas por:
– Utilizar el producto de forma incorrecta;
– Montaje incorrecto del producto, negligéncia, no seguir las instrucciones de uso o daños de tersero;
– Desgaste propio de los materiales por el uso ( ruedas, tejidos, acolchados, etc…);
– Reparaciones efectuadas por terceros o bien por tiendas no autorizadas Cam;
– Circunstancias no atribuibles a defectos de fábrica.

 

Exclusión de responsabilidad

Mantenimiento de los produco

hay una llave que lo arregla todo: su nombre es prevencion.

Todos los productos necesitan cuidados y atención igual que los mismos bebés. Como ellos, también se pasean por la intemperie y necesitan de pequeñas ayudas para sentirse mejor con el paso del tiempo. Escuha nuestros consejos para un mejor confort para vuestro bebé y mantener el producto en perfectas condiciones como el primer día.

Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas con un paño húmedo. No utilizar detergentes o derivados.

  • Se recomienda limpiar de cuando en cuando las partes deslizantes con un paño húmedo o bien con silicona spray.
  • Despues de utilizar el chasis en terrenos con polvo, recomendamos limpiar y lubrificar con silicona spray los grupos de ruedas.
  • Los tejidos son desenfundables y se deben lavar a mano con agua tibia (max 30ºC) con detergentes de prendas delicadas. No lavar a máquina, no centrifugar, no blanquear y no utilizar la secadora. No lavar en seco ni planchar. Tender los tejidos en la sombra. Lavar con el tejido revertido los modelos que incorporen detalles cristalinos.
  • En el supuesto que las partes metálicas se mojaran, se deberán secar con un paño suave, para prevenir la corrosión.
  • Controlar periódicamente el buen funcionamiento de los mecanismos de abrir y cerrar, los frenos, los bloques giratorios de las ruedas, y que no hayan partes dañadas o desgastadas ( tornillos, etc…)
  • Substituir inmediatamente las partes dañadas.
  • No utilizar nunca piezas de recambio que no sean del mismo fabricante.
  • Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas don un paño húmedo. No utilizar detergentes o derivados.
  • Se recomienda limpiar de cuando en cuando las partes deslizantes en movimientocon un paño húmedo y lubrificar con silicona spray.
  • Conservar el producto en un lugar seco. No exponer el producto lugares atmosféricos donde el agua, la nieve, la humedad o el sol puedan dañar el artículo.
  • No dejar el producto en lugares próximos al fuego u otra fuente de calor intenso ( chimeneas, calefactores, etc…) para evitar el peligro de incendio.
  • En el supuesto que las partes metálicas se mojaran, debemos secarlas con un paño suave, para prevenir la corrosión.
  • Controlar periodicamente el buen funcionamiento de los mecanismos de abrir, cerrar y regularización de las posiciones, y que no hayan partes dañadas o desgastadas ( tornillos, etc…)
  • Substituir inmediatamente las partes dañadas.
  • No utilizar nunca recambios distintos a los del fabricante.
  • Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas con un paño húmedo. No utilizar detergentes o derivados.
  • Los tejidos son desenfundables y se deben lavar a mano con agua tibia (max 30ºC) con detergentes de prendas delicadas. No lavar a máquina, no centrifugar, no blanquear y no utilizar la secadora. No lavar en seco ni planchar. Tender los tejidos en la sombra. Lavar con el tejido revertido los modelos que incorporen detalles cristalinos.
  • Conservar el producto en un lugar seco. No exponer el producto en lugares atmosféricos donde el agua, la nieve, la humedad o el sol puedan dañar el artículo
  • No dejar el producto en lugares próximos al fuego u otra fuente de calor intenso ( chimeneas, calefactores, etc…) para evitar el peligro de incendio.
  • En el supuesto que las partes metálicas se mojaran, debemos secarlas con un paño suave, para prevenir la corrosión.
  • Controlar periódicamente el buen funcionamiento de los mecanismos de abrir, cerrar y regularización de la altura, así como el buen estado de las cintas.
  • Substituir inmediatamente las partes dañadas.
  • No utilizar nunca recambios distintos a los del fabricante.
  • Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas con un paño húmedo. No utilizar detergentes o derivados.
  • Los tejidos son desenfundables y se deben lavar a mano con agua tibia (max 30ºC) con detergentes de prendas delicadas. No lavar a máquina, no centrifugar, no blanquear y no utilizar la secadora. No lavar en seco ni planchar. Tender los tejidos en la sombra. Lavar con el tejido revertido los modelos que incorporen detalles cristalino
  • No dejar el producto en lugares próximos al fuego u otra fuente de calor intenso ( chimeneas, calefactores, etc…) para evitar el peligro de incendio.
  • No lubrificar las partes móvibles.
  • Controlar periódicamente el buen funcionamiento de las partes electrónicas, y que no hayan partes dañadas o desgastadas.
  • Substituir inmediatamente las partes dañadas.
  • No utilizar nunca recambios distintos a los del fabricante.
  • Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas con un paño húmedo. No utilizar detergentes o derivados.
  • Conservar el producto en un lugar seco. No exponer el producto en lugares atmosféricos donde el agua, la nieve, la humedad o el sol puedan dañar el artículo.
  • No dejar el producto en lugares próximos al fuego u otra fuente de calor intenso (chimeneas, calefactores, etc…) para evitar el peligro de incendio.
  • No sentarse en la parte superior del parque.
  • Controlar periódicamente el buen funcionamiento de los mecanismos de abrir, cerrar y que no hayan sido dañados o desgastados ( asas, red, etc…). Substituir inmediatamente las partes dañadas.
  • No utilizar nunca recambios distintos a los del fabricante.
  • Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas con un paño húmedo. No utilizar detergentes o derivados.
  • Conservar el producto en un lugar seco. No exponer el producto en lugares atmosféricos donde el agua, la nieve, la humedad o el sol puedan dañar el artículo
  • No dejar el producto en lugares próximos al fuego u otra fuente de calor intenso ( chimeneas, calefactores, etc…) para evitar el peligro de incendio
  • En el supuesto que las partes metálicas se mojaran, debemos secarlas con un paño suave, para prevenir la corrosión.
  • Controlar periódicamente que no hayan tornillos flojos, pares dañadas o descosidos.
  • Substituir inmediatamente las partes dañadas.
  • No utilizar nunca recambios distintos a los del fabricante.
  • Se recomienda limpiar regularmente las partes plásticas con un paño húmedo. No utilizar deterentes o derivados.
  • Los tejidos son desenfundables y se deben lavar a mano con agua tibia (max 30ºC) con deterentes de prendas delicadas. No lavar a máquina, no centrifugar, no blanquear y no utilizar la secadora. No lavar en seco ni planchar. Tender los tejidos en la sombra. Lavar con el tejido revertido los modelos que incorporen detalles en cristalino
  • No lubrificar las partes móvibles.

Faq

frequently asked questions.

Sabemos que no solo a los niños les gusta hacer preguntas, también a los papás y mamás. Por eso hemos pensado en ayudaros con informaciones sobre los problemas más frecuentes que necesitareís.

En el interior de la sección Prodotti de la página web de Cam se puede encontrar toda la información y características, sobre seguridad, diseños y colores de la colección actual, vídeos demostrativos que nos enseñan paso a paso le utilización de los productos.

La sección Punti Vendita de la página web escontrarás un listado de los Distribuidores autorizados Cam en Italia, con las direcciones y teléfonos.

Cam aconseja: un sistema modular compuesto de capazo, silla de paseo y grupo (gr0+) para el paseo y para el auto; una trona para la hora de la comida; una bañera cambiador; una gandulita para su relax; un parque y un andador para sus momentos de juego.

Cam aconseja; una silla de auto del grupo idóneo para el peso del bebé; una silla de paseo ligera; un elevador de silla, para la comida; una bañera y un cambiador; una cuna de viaje, para la siesta.

En la home de la página web de Cam encontraras la posibilidad de ojear on-line todo el catálogo con la colección actual, podrás descargar el pdf para consultar y si rellenas el form, recibirás una cópia directamente a tu casa.

Todos los productos Cam llevan su manual de instrucciones que contienen toda la información necesaria para su utilización.

En el interior de la sección Centro de Asistencia de la página web puedes encontrar toda la información y consejos para el mantenimiento de nuestros productos.

Para recibir asistencia o piezas de recambio debes contactar con el distribuidor Cam, en el cual compraste el producto, con la factura de compra, o también contactando con nuestro Servicio Técnico, llamando al número +39 035.4424611 (junes-viernes 8,00h. – 12,00h. / 13,30h. – 17,30h.), o también mediante mail a servizioassistenza@camspa.it. Te contestaremos lo antes posible.

Los productos Cam tienen la garantía establecidad según la normativa 1999/44/CE, en la cual se prevee la sustitución o reparación gratuita-durante los primeros 6 meses de la fecha de compra, del producto o las partes defectuosas de origen por culpa del fabricante. Además de los primeros 6 meses, el fabricante garantiza el servicio técnico durante 2 años. Durante este período se estudiara cada caso particularmente. Consulta en nuestra sección Garanzia di Qualità en el interior de la página web para más información.

Para saber el precio de un producto debes contactar con el distribuidor autorizado Cam o bien contactando con nuestro Servicio Técnico, llamando al número +39 035.4424611 (junes-viernes 8,00h. – 12,00h. / 13,30h. – 17,30h.), o bien mandando un mail sales@camspa.it